56 Fachbeiträge und Lexikonstichwörter zu Ihrem Suchbegriff "Kundenbetreuung" in allen Themenbereichen.

Die Bezeichnung „Kundenbetreuung” für den Zugang zur Anbieterkennzeichnung genügt den Anforderungen an ein leicht erkennbares, unmittelbar erreichbares und vollständiges Impressum nicht. Das KG Berlin (Hinweisbeschl. v. 2.4.2025 – 5 U 112/23) sah darin einen Verstoß gegen § 5 DDG (zuvor § 5 TMG) und bestätigte ...mehr

Der Mehrwert, den ein Produkt-Hersteller anbietet, wird im Zusammenhang mit dem Servitization-Prozess meist dem technischen Servicebereich zugeordnet. Dazu zählt bei Heidolph die Optimierung technischer Prozesse, auch die Gerätevernetzung im Labor, in die Heidolph-Laborgerät eingebunden sind. Gleiches gilt für eine ...mehr

Call-Center dienen der qualifizierten Kundenbetreuung. Bei der Gestaltung der Arbeitsräume ist auf ausreichende Fläche am Arbeitsplatz zu achten. Sehr oft sind die Arbeitsräume für die Anzahl der eingerichteten Arbeitsplätze zu klein und ungenügend auf die akustische anspruchsvolle Arbeitsaufgabe hin geplant. Abb. 8: ...mehr

Die Aufgabe von Callcentern besteht darin, im Auftrag eines Unternehmens Telefongespräche mit bestehenden oder potenziellen Kunden zu führen. In großen Unternehmen wird diese Leistung in eigene Abteilungen ausgegliedert oder gesonderte Unternehmen dafür gegründet. Mittlerweile sind Callcenter zu einem stark wachsenden ...mehr

Das zuvor geschilderte allgemeine Berechnungsbeispiel basiert auf dem Materialverbrauch, weil dieser bei der industriellen Produktion im Vordergrund steht. Ergänzende Leistungen des Personals wurden durch Zuschläge, die sich meist aus Durchschnittswerten der Vergangenheit ergaben, einbezogen. Genau umgekehrt ist aus ...mehr

Die Kl. war von April 2007 bis Oktober 2007 bei der Fa. P als Exportleiterin tätig, war dann 10 Monate arbeitslos und sodann 3 Monate im Rahmen eines Probearbeitsverhältnisses bei der Fa. S tätig. Sie macht geltend, bei der Fa. aufgrund eines gesundheitlich bedingten Leistungseinbruchs ausgeschieden zu sei. Ihre ...mehr

Problem: Wer nicht zu Lasten der eigenen Privattasche bestechen will, muss im Unternehmen Gelder oder geldwerte Dienstleistungen schaffen, die im Detail der Rechnungswesen- und Verwendungskontrolle entzogen sind und so für verdeckte Bestechungszahlungen verwendet werden können. Damit solche Zahlungen nicht auffallen, ...mehr

Die Kundendeckungsbeitragsrechnung ist die Grundlage für die Verteilung knapper Ressourcen im Vertrieb auf gewinnbringende Kunden. Die Ansprüche der Kunden an individuelle Betreuung und Produkte steigen. Die Kundendeckungsbeitragsrechnung zeigt, welche Kosten dadurch entstehen und ob diese für das Unternehmen noch ...mehr

Durch den Einsatz von Ratingsystemen lassen sich im Rahmen der Bonitätsprüfung sowohl qualitative als auch quantitative Faktoren berücksichtigen. Während das externe Rating durch Rating-Agenturen erfolgt, die häufig im Zusammenhang mit Kapitalmarktmaßnahmen und Kreditengagements mit der Erstellung eines Ratings ...mehr

Die Art und Weise, wie das Unternehmen seine Produkte an seine Kunden verkauft, hat einen großen Einfluss auf die Gesamtkosten. Durch die Digitalisierung hat sich die Situation auf den Märkten geändert, doch viele Unternehmen haben sich noch nicht angepasst. Eine Optimierung bietet nicht allein neue Marktchancen, auch ...mehr

Das Kriterium ist wie folgt definiert: "Strategische Leistungen und Ergebnisse stehen in direktem Zusammenhang mit dem Zweck, der Vision und der Strategie der Organisation und sind für nachhaltigen Erfolg und Wachstum unerlässlich, während die operativen Leistungen und Ergebnisse sicherstellen, dass die Organisation ...mehr

Rz. 40 Die Interessenwahrnehmungspflicht nach § 86 Abs. 1 Halbs. 2 HGB ist eine allgemeine Pflicht, die den gesamten Handelsvertretervertrag bestimmt, sich also auf die Tätigkeit des HV im Allgemeinen bezieht.[39] Sie beinhaltet, dass der HV zu jedem Zeitpunkt alles tun muss, was im Interesse des Unternehmers ...mehr

In herausfordernden Zeiten, so wird immer wieder gesagt, müssen die Vertriebs- und Marketinganstrengungen verdoppelt und nicht zurückgefahren werden. Das ist im Kern richtig. Dennoch muss der Einsatz von Mitarbeitern im Verkauf optimiert werden, ob im Außendienst, Innendienst oder Einzelhandel. Das läuft auf eine ...mehr

Um ein aussagekräftiges Benchmarking zu erhalten, müssen verschiedene harte und weiche Beurteilungskriterien, wie wirtschaftliche Voraussetzungen, Marktstellung, Organisation, Qualitätsmanagement, Struktur im Liefersortiment oder Kommunikation herangezogen werden. Diese Faktoren werden berücksichtigt In Anlehnung an ...mehr

Einen großen Anteil an den Vertriebskosten haben die Betreuungskosten. Der Außendienst hat direkten Kontakt mit den Kunden, der Innendienst muss sich um die Auftragsbearbeitung kümmern und den Kunden während der Abwicklung betreuen. Auch Call-Center oder B2B-Marktplätze im Internet sind nicht kostenlos. Außendienst ...mehr