184 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" im Themenbereich Personal.

Entscheidungsstichwort (Thema) Befristeter Arbeitsvertrag. Anschlussverbot. Rechtsmissbrauch Leitsatz (redaktionell) § 15 Abs. 5 TzBfG ist nicht anwendbar, wenn auf der Grundlage eines weiteren befristet abgeschlossenen Arbeitsvertrags weiter gearbeitet wird. Normenkette TzBfG § 14 Abs. 2, § 15 Abs. 5; BGB §§ 134, ...mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Befristeter Arbeitsvertrag. Anschlussverbot. Rechtsmissbrauch Leitsatz (redaktionell) 1. Voraussetzung für den Eintritt der in § 15 Abs. 5 TzBfG angeordneten Fiktion ist, dass der Arbeitnehmer seine Arbeitsleistung bewusst und in der Bereitschaft fortsetzt, die Pflichten aus dem ...mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Befristeter Arbeitsvertrag. Anschlussverbot. Rechtsmissbrauch Leitsatz (redaktionell) 1. Voraussetzung für den Eintritt der in § 15 Abs. 5 TzBfG angeordneten Fiktion ist, dass der Arbeitnehmer seine Arbeitsleistung bewusst und in der Bereitschaft fortsetzt, die Pflichten aus dem ...mehr

Fast jedes Unternehmen schreibt sich Kundenorientierung auf die Fahnen, doch gerade im Service ist das nicht selten ein Lippenbekenntnis. Der Kunde erwartet hingegen an jedem Touchpoint ein Erlebnis.mehr

In Deutschland geben 35 Prozent der Befragten einer Manpower-Studie an, dass sie derzeit Schwierigkeiten haben, ihre offenen Stellen zu besetzen. Die Quote ist im Vergleich zu 2012 um sieben Prozentpunkte gesunken. Entwarnung für den Fachkräftemangel gibt es trotzdem nicht.mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Befristung. Arbeitnehmerüberlassung. Rechtsmissbrauch Leitsatz (redaktionell) Ein Arbeitgeber der Arbeitnehmerüberlassung kann den Arbeitsvertrag mit einem Mitarbeiter im Rahmen des § 14 Abs. 2 TzBfG sachgrundlos befristen, auch wenn der Mitarbeiter zuvor beim Entleiher beschäftigt war. ...mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Wiedereinstellungsanspruch. Betriebsübergang. unbeachtlicher Widerspruch. Betriebsübergang: Unterrichtung, Durchführung einer anderen Maßnahme, Wirkung des Widerspruchs gegen den Übergang des Arbeitsverhältnisses Orientierungssatz 1. Ein Wiedereinstellungsanspruch des Arbeitnehmers als ...mehr

Die Mitarbeiterbefragung liefert Unternehmen Aufschluss darüber, was sich die Belegschaft wünscht. Daraus lassen sich konkrete Handlungsschritte ableiten, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu steigern. In der Corona-Krise sollten Unternehmen jedoch einige Anpassungen vornehmen – und sich auf drei Kernbereiche fokussieren.mehr

Verena Stengel ist seit Kurzem Head of Human Resources bei der Eon Energie Deutschland GmbH. Ihr Vorgänger, Martin Hibsch, ist in den Ruhestand gegangen.mehr

Ganzheitliche Unternehmensführung ist der effizienteste Weg, nachhaltig zu wachsen. Unternehmen, die für die Gesellschaft, die Umwelt und insbesondere für die eigenen Mitarbeitenden Verantwortung übernehmen wollen, sollten das auch bei der Ausgestaltung ihrer Benefits berücksichtigen.mehr

Wer heute restrukturiert, ohne die Kompetenzen der Beschäftigten zu kennen, riskiert das Geschäft von morgen. Der Schlüssel zu einer nachhaltigen Restrukturierung liegt in einer skill-basierten Job-Architektur. Nur so gelingt der Spagat zwischen Kostensenkung und Zukunftssicherung.mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Betriebsrat. Wahlanfechtung. Betriebsbegriff Leitsatz (amtlich) 1. Die in einer Niederlassung untergebrachten Abteilungen Vertrieb und Zentrale stellen Betriebsteile des Hauptbetriebs dar, wenn sie von einem zentralen Vertriebsdirektor und zentralen Fachbereichsleitern geführt werden. 2. ...mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Befristung. Arbeitnehmerüberlassung. Rechtsmissbrauch Leitsatz (amtlich) Die Überlassung eines Arbeitnehmers an seinen vormaligen Vertragsarbeitgeber, bei dem er zuvor zwei Jahre sachgrundlos befristet beschäftigt war, führt nicht zur Unwirksamkeit einer anschließend mit dem Verleiher ...mehr

Dietmar Welslau, derzeit Geschäftsführer Personal der Telekom Deutschland GmbH, wird ab 1. Juni die konzernweite Transformation des Bereichs Human Resources (HR) innerhalb der Deutschen Telekom AG vorantreiben. In seiner neuen Rolle berichtet er an Personalvorstand Christian P. Illek.mehr

Im Jahr 2021 übernahm der französische Softwareanbieter Cegid die cloudbasierte Talentmanagementlösung Talentsoft aus Köln. Mit dem Zusammenschluss will das Unternehmen seine Marktposition ausbauen. Derzeit ringt der Cloud-Softwareanbieter um Markenbekanntheit in Deutschland und formuliert ambitionierte Wachstumsziele.  mehr