Software-Ergonomie / 3 Usability-Engineering im Entwicklungs- oder Beschaffungsprojekt integrieren

Im März 2010 hat die ISO die DIN EN ISO 9241-210 "Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme" publiziert. ISO 9241-210 ist die Norm für benutzerorientiertes Vorgehen ("menschzentrierter Gestaltungsprozess") in Entwicklungsprojekten. Die Norm richtet sich vorrangig an Projektleiter, die systematisch Usability-Engineering-Aktivitäten im Entwicklungsprojekt planen und verankern wollen.

Im Grunde genommen ist der zu treibende Aufwand für die Sicherstellung der Gebrauchstauglichkeit unabhängig davon, ob Software für das eigene Unternehmen entwickelt wird ("Individualsoftware") oder ob Software für das eigene Unternehmen gekauft wird ("Standardsoftware"). Das Risiko, "unpassende" und damit mental belastende und ineffiziente Software einzuführen, ist sowohl bei Eigenentwicklung als auch bei Kauf gleichermaßen vorhanden. Abb. 3 zeigt, welche qualitätssichernden Maßnahmen im Prozess der Entwicklung oder Beschaffung durchzuführen sind, um das Risiko von Fehlentwicklung/Fehlkauf systematisch zu minimieren.

Abb. 3: Notwendige Usability-Engineering-Aktivitäten in Entwicklungsprojekten nach DIN EN ISO 9241-210

1. Den Nutzungskontext verstehen und beschreiben

Darunter wird verstanden, dass die Benutzergruppen und deren Aufgaben, die mit der Software unterstützt werden, zunächst systematisch identifiziert und beschrieben werden. Nur so können die Erfordernisse ("user needs") und die Nutzungsanforderungen ("usability requirements") in einem weiteren Schritt identifiziert und spezifiziert werden.

2. Die Nutzungsanforderungen spezifizieren

Nutzungsanforderungen beschreiben, welche

• Eingaben ein Benutzer bei der Aufgabenerledigung an der Software machen können muss,
• Auswahlmöglichkeiten dem Benutzer bei der Aufgabenerledigung an der Software angeboten werden müssen,
• Informatione...