223 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Customer Care" in allen Themenbereichen.

Entscheidungsstichwort (Thema) Verpflichtung zu Anschlussvertrag für Vertragshändler des Automobilherstellers Leitsatz (amtlich) Zur Frage, unter welchen Voraussetzungen ein Automobilhersteller/Generalimporteur im Rahmen eines selektiven Vertriebssystems verpflichtet ist, Vertragswerkstätten nach Beendigung des ...mehr

Der rollierende Forecast ist in aller Munde. Dieses Instrument wird als die Lösung gepriesen, um „auf Sicht“ durch die Krise zu manövrieren. In der Regel basiert der rollierende Forecast auf einer monatlichen Vorhersage der nächsten 12 Monate. Ein Denken in Jahresscheiben entfällt. Ist er aber wirklich die Lösung, oder man nicht etwas kritischer auf das Instrument schauen, fragt Prof. Dr. Jürgen Weber in seinem Beitrag „Rollierender Forecast?“.mehr

Die zunehmende Volatilität und die notwendige Wandlungs- und Widerstandsfähigkeit der Unternehmen sind das Titelthema dieser Ausgabe, verfasst von den Mitgestaltern der Ideenwerkstatt des Internationalen Controller Vereins (ICV).mehr

Themen im Fokus: Restrukturierung im Mittelstand / Balanced Scorecard - Konzeptionelle Grundlagen und betriebsverfassungsrechtliche Problemfelder / Controlling- und Steuerungsinstrumente im Transaction Banking - Von der Pflicht zur Kürmehr

Anhand der Corona-Krise wird deutlich, wie wichtig und schwierig die Aufgabe "Reporting" ist. Aus unvollständigen Daten Erkenntnisse abzuleiten und zu kommunizieren ist eine anspruchsvolle Arbeit. In diesem Heft bieten Konzepte und Praxisbeispiele wertvolle Unterstützung bei der Lösung dieser Aufgabe. Zudem finden Sie Impulse für die Controller-Arbeit gegen die Corona-Folgen.mehr

Der Vertrieb spielt in jedem Unternehmen eine entscheidende Rolle. Für Controllerinnen und Controller steht der Vertrieb am Anfang einer integrierten Unternehmensplanung, von dessen Zahlen die weiteren Funktionsbereiche bestimmt werden. Die meisten Szenario- und Abweichungsanalysen betreffen den Vertriebsbereich. Im Themenschwerpunkt dieser Ausgabe des Controller Magazins widmen wir uns daher dem Thema Vertriebs- und Marketingcontrolling.mehr

Im Fokus: Erhöhte Effektivität der Unternehmenssteuerung durch Lean Budgeting / Controlling-Standardsoftware / Die Umstellung auf den Euromehr

An dem Megatrend Nachhaltigkeit führt für Controllerinnen und Controller kein Weg vorbei. Nur wenn sie das Thema systematisch in die Unternehmenssteuerung integrieren, werden sie auf Dauer als Business Partner ernst genommen werden.mehr

Im Diversity Management liegt vieles im Argen. Von einer diversen Belegschaft zu einer inklusiven Unternehmenskultur ist es ein weiter Weg. Wo Unternehmen versagen und wie sie es besser machen können, verrät der Schwerpunkt dieser Ausgabe.mehr

Matteo Thun arbeitet seit über 20 Jahren als Architekt und Designer auf internationalem Niveau. Seine Entwürfe und Arbeiten stehen für Nachhaltigkeit und Innovation.mehr

Der Hype ums Homeoffice hat sich gelegt, viele Unternehmen holen ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zurück ins Büro. Damit die neue hybride Arbeitswelt funktioniert, muss sich Führung verändern – und das Büro neu definiert werden. Der Schwerpunkt zeigt, wie das aussehen könnte.mehr

Als Themenschwerpunkt dieser Ausgabe haben wir ein Thema ausgewählt, das für viele Controllerinnen und Controller eine wichtige Rolle spielt, weil es ihre Arbeit über kurz oder lang verändern wird: SAP S/4HANA. Anhand einiger prägnanter Beispiele erhalten Sie Informationen zu diesem Tool und erfahren insbesondere, was bei der Implementierung zu beachten ist, damit der Übergang gelingt.mehr

Diese Zusammenstellung zeigt, dass die wesentlichen Punkte der notwendigen Weiterentwicklung des Controllings bereits anhand der drei Weiterentwicklungsaspekte in den einzelnen Fachprozessen besprochen wurden. Dennoch sollen einige Anmerkungen eher grundsätzlicher Art zur Anpassung des industriell geprägten ...mehr

Unterbesetzung, überholte Strukturen und ständiger Zeitdruck kennzeichnen die Arbeit im Gesundheitssektor. Ein grundlegender Wandel ist notwendig, um die Attraktivität dieser wichtigen Branche zu retten. Der Schwerpunkt zeigt, wo HR ansetzen muss.mehr

Neuere Leadership-Forschung beschäftigt sich damit, wie Führung aus Teams heraus entstehen kann. Es handelt sich um "Shared Leadership", wenn mehrere Teammitglieder zugleich oder im Wechsel Führungsaufgaben übernehmen. Der Schwerpunkt stellt die neuesten Erkenntnisse aus der Leadership-Forschung vor und zeigt, wie und unter welchen Bedingungen Shared Leadership gelingen kann und was es dabei zu beachten gilt.mehr