1.073 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenbetreuung" in allen Themenbereichen.

Das Jahresende naht. mehr

„Vielen Präsentationen fehlt die emotionale Dimension“, bedauert Andreas Bornhäußer, Chef der Präsentainment Group in Schwerte. mehr

Bezahlbaren Wohnraum durch preiswerten Wohnungsbau zu schaffen, ist die Aufgabe der Stunde. Um sie zu ist einerseits die Politik gefordert, die die Rahmenbedigungen verantwortet. Zum anderen betrifft sie Maßnahmen im Bereich von Planung, Steuerung und Bauverfahren, damit die Baukosten nicht weiter aus dem Ruder laufen. Hierzu ist aber eine gute Datenbasis als Entscheidungsgrundlage nötig. Diese liefert z. B. die Gebäudeanalyse. mehr

OKR, die Abkürzung für Objectives and Key Results, begegnet einem als neues „Buzzword“ derzeit an vielen Stellen. In dieser CM-Ausgabe wird das neue Werkzeug zur "agilen" Umsetzung von Strategien aus diversen Perspektiven beleuchtet. Weitere Beiträge widmen sich verbundenen Themen wie  agilem Projektmanagement, dem Vergleich von Hoshin Kanri und Balanced Scorecard sowie agile Innovation. mehr

Software: Cloud, Apps & Co. – Was tut sich in und für die Wohnungswirtschaft? Dass die Digitalisierung nicht nur einen Hype, sondern einen Prozess mit langfristigen Veränderungen darstellt, ist längst bekannt. Aber wie funktionieren die Digitalisierungsprojekte in Wohnungsunternehmen konkret? Wie können Prozesse digitalisiert und optimiert werden? Mit Cloud, Apps und Co. gibt es viele nützliche Software-Lösungen. mehr

Themen im Fokus: Freisetzung gebundenen Kapitals / Bewertung von Humankapital / Effizienzsteigerung durch Divestment mehr

Zwölf bekannte Experten der Weiterbildungsbranche empfehlen unseren Lesern aktuelle Fachbücher aus 2012/2013. mehr

Gerade jetzt ist die Zeit, mit dem Talentmanagement im Unternehmen ernst zu machen. Denn nur so kann Innovation entstehen, die aus der Krise hilft. mehr

Themen im Fokus: Controller & Wertanalyse / Controller auf Zeit / Bestandsanalysen im Vorratsbereich mehr

Das oberste Ziel eines Verkaufstrainings besteht für Trainer Lutz Lochner darin, mit den Verkäufern an der Musterunterbrechung von nicht hilfreichen Verhaltensweisen zu arbeiten. Dazu hat er verschiedene Interventionsformen entwickelt, die schnelle Erfolge in der Praxis bringen sollen. mehr

Energiewende, Energieversorgung und Energieproduktion innerhalb der Wohnungswirtschaft mehr

Welche Fachbücher sollten Trainer, Berater, Coachs und Personalentwickler im Urlaub lesen, wenn sie in Ruhe ihr Wissen aufpolieren oder über ihr Geschäftsmodell nachdenken wollen? Auch wenn sich die Buchverlage in diesem Jahr wegen der Corona-Krise mit Neuerscheinungen etwas zurückgehalten haben, so gibt es doch inspirierende Neuerscheinungen. mehr

Für die Rolle des Controllers hat sich das Bild des Business Partners etabliert. In der Praxis müssen Controller diese Rolle jedoch in Abhängigkeit der Unternehmenssituation, vor allem der Persönlichkeit des CEOs, sehr unterschiedlich wahrnehmen müssen. Erfahren Sie mehr im Eröffnungsbeitrag dieser Ausgabe. mehr

Social Media ist ein Trendthema: Jeder will, jeder braucht Foren, Blogs und Communities wie XING oder Facebook. Um langfristig erfolgreich zu seien, benötigen Social-Media-Aktivitäten eine Strategie, ausreichende Ressourcen sowie ein Qualitäts- und Risikomanagement. mehr

Ob Bildungsplattformen und Teamwork-Projekte, Vielfalt der Bildungsabschlüsse, 3-stufige Auswahlverfahren und Talentmanagement, strategische Personalentwicklung und das Potenzial der „Digital Natives“ bzw. Generation Y: Nichts verbessert die Qualität des Personals mehr als gutes Personal. Mehr dazu im Thema des Monats. mehr