223 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Customer Care" in allen Themenbereichen.

„Probleme soll man lösen, so lange sie klein sind“, so Lao-Tse. Diese Aussage weist auf die Aufgaben von Risikomanagement und Risiko-Controlling hin: Es gilt, auch schwache Signale von außerhalb wie innerhalb eines Unternehmens aufzunehmen, zu interpretieren und ggf. rechtzeitig entsprechende Maßnahmen einzuleiten.mehr

Thema des Monats: Nachhaltige Baustellemehr

Zwei ehemalige Redakteure der Talkshow „Hart aber fair“ sagen Trainern und Beratern, wie sie ins Fernsehen – und insbesondere in attraktive Talkshows – kommen können.mehr

Wohnen in der Stadt ist wieder en vogue. Dass die Innenentwicklung Vorrang haben muss, fordern Experten bereits seit Langem.mehr

Trainer sollten Teilnehmer „emotional in Aufruhr“ versetzen können. Die Autorin unserer Titelgeschichte sagt: „Nur durch Emotionen kommt unser Gehirn in Gang. Wir brauchen Momente im Training, wo es klick macht im Kopf, wo der Einzelne befruchtet wird mit neuen Ideen“. Lesen Sie, welche Kompetenzen Trainer künftig brauchen.mehr

Die Umwälzungen in der Unternehmens- und Arbeitswelt verändern auch die  Rollen- und Tätigkeitsprofile von Controllerinnen und Controller sowie CFOs. Deswegen widmet sich das Schwerpunktthema dieser Ausgabe den Rollen im Controlling- und Finance-Bereich, u. a. mit Beträgen von Bosch und A1 Telekom Austria. Weitere Themen sind u. a. Kostenmanagement, Risikocontrolling sowie OKR.mehr

Analytics und Künstliche Intelligenz eröffnen dem Controlling Möglichkeiten, die vor nicht allzu langer Zeit noch pures Wunschdenken waren. Aber die technischen Entwicklungen fordern das Controlling auch heraus, mit dem rasanten Fortschritt mitzuhalten und diesen nutzbringend in die Unternehmenssteuerung zu integrieren. Einen Überblick über Entwicklung und Praxiseinsatz von BI-Software finden Sie im Themenschwerpunkt „Analytics und KI im Controlling“ in dieser Ausgabe.mehr

Die Corona-Krise hat uns die Bedeutung von Risikomanagement deutlich vor Augen geführt. Dabei hat sich aber auch gezeigt, dass viele Unternehmen auf diesem Gebiet einen deutlichen Nachholbedarf haben. Wie Unternehmen resilienter werden und damit der nächsten Krise besser trotzen können, beschreiben die Artikel des Schwerpunktthemas.mehr

Warum sich Personalabteilungen stärker der Kommunikation widmen müssen:mehr

Rund die Hälfte aller Jobs wird aufgrund der Digitalisierung verschwinden. Der Disruptions- Experte Christoph Keese spürt eine gewisse Panik anwachsen. Doch noch habe jeder die Chance, dieser Entwicklung zuvorzukommen. Seine Botschaft: Wenn wir uns in der digitalen Welt rechtzeitig neu erfinden, dann wird unsere Zukunft „glanzvoll“.mehr

Gute Freiflächengestaltung berücksichtigt sowohl die Gebäudearchitektur als auch die Erfordernisse an die Funktion. Sie wird immer mehr zur Visitenkarte eines Quartiers. Lesen Sie in unserem Thema des Monats über Erfahrungen mit Mieterbeteiligung, Mietergärten und Landschaft als urbane Strategie für den Wohnungsbaumehr

Im Baubereich steigen technische und organisatorische Anforderungen, Kunden werden anspruchsvoller, im Bereich der Immobilienfinanzierung stellen die Partner höhere Ansprüche und Mieter, Öffentlichkeit sowie Stakeholder wollen umfassender informiert werden. Um zukunftsfähig zu bleiben, muss die Branche darauf reagieren: indem sie in die Aus-, Fort- und Weiterbildung investiert, den Wissenstransfer sowohl in den Unternehmen von außen organisiert und sich an immobilien- und als auch baubezogenen Forschungsaktivitäten beteiligt.mehr

Das Rollenbild des Business Partners wurde erstmals 2002 im modifizierten Controller-Leitbild der International Group of Controlling (IGC) beschrieben. Der Business Partner ist mittlerweile häufig etabliert – aber was ist als neue Zukunftsrolle zu erwarten? In dieser Ausgabe wird nun die These aufgestellt, dass der Controller immer mehr zum „Change Agent“ mutieren muss, um den immer vielfältigeren Anforderungen gerecht zu werden.mehr

Lange Zeit kannte man Holzhäuser nur aus dem Ein- und Zweifamilienhaussegment. Inzwischen hat man in vielen Neubau- und Sanierungsprojekten Erfahrungen gesammelt und in neue Systeme und Konstruktionen für mehrgeschossigen Wohnungsbau umgesetzt.mehr

Abseits vom Tagesgeschäft suchen die Controller derzeit nach der strategischen Ausrichtung für die nächsten Jahre. Für ihre Rolle im Unternehmen bleibt der "Business Partner" die Zielrichtung. Inhaltlich gibt es zahlreiche Änderungen bei bestehenden Aufgaben. Zudem kommen neue Bereiche hinzu, die Prof. Jürgen Weber auf der „Controller-Agenda 2016“ auflistet. Als Vorbild dienen kann „Controlling@Hansgrohe - Vom Financial Controller zum Business Partner“.mehr