16 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" im Themenbereich Sustainability.

Fast jedes Unternehmen schreibt sich Kundenorientierung auf die Fahnen, doch gerade im Service ist das nicht selten ein Lippenbekenntnis. Der Kunde erwartet hingegen an jedem Touchpoint ein Erlebnis.mehr

The Customization Group (TCG) hat seit ihren bescheidenen Anfängen in einer Kölner Garage im Jahr 2006 einen weiten Weg zurückgelegt. Gegründet mit der Idee, hochwertige personalisierte Fotoprodukte zugänglich zu machen, hat sich das Unternehmen zu einem globalen Marktführer entwickelt, der sich auf Innovation und umweltfreundliche Praktiken konzentriert. Das lettische Büro und die Holzbeschaffungsprozesse von TCG haben maßgeblich zum Erfolg und zur Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens beigetragen.mehr

Der Vertrieb ist – nach der Produktion – einer der emissionsträchtigsten Unternehmensbereiche. Umso wichtiger sind Nachhaltigkeitsbestrebungen. Zumal der Vertrieb auch stark von einer konsequenten Nachhaltigkeitstransformation profitieren kann, wie Christina Riess zeigt.mehr

Die Luftfahrt nachhaltig zu gestalten, ist eine große Herausforderung – vor allem in ökologischer Hinsicht. Die weltweite Produktion von nachhaltigen Kraftstoffen etwa deckt bisher nur ein Promille des Treibstoffbedarfs. Annette Mann, seit März 2022 CEO von Austrian Airlines, glaubt dennoch an eine grüne Zukunft des Fliegens.mehr

Nachhaltigkeitsverantwortliche in Unternehmen stehen oft vor einer kniffligen Frage: Muss ich bei nachhaltigen Produkten Qualitätseinbußen hinnehmen? Oder bekomme ich im besten Fall sogar mehr Qualität? Die Antwort ist komplex – aber entscheidend für Produktentwicklung, Positionierung und Kommunikation.mehr

Das Risiko eines länger andauernden Stromausfalls ist in Deutschland sehr gering. Doch die Folgen wären dramatisch. Julia Möller und Marcel Beydogan zeigen in diesem Gastbeitrag, wie sich Unternehmen auf den Ernstfall vorbereiten können und warum dabei auch die Arbeit von Nachhaltigkeitsmanagern eine Rolle spielt.mehr

E-Mails checken, Teamcalls führen und Reisen planen: im Büroalltag ist das Mobiltelefon kaum mehr wegzudenken. Non-Stop sendet und empfängt das Diensthandy Daten – und verbraucht somit große Mengen an Energie. Erhebliche Umweltbelastungen, hoher Wasserverbrauch und soziale Risiken summieren sich dazu bei der Herstellung der Endgeräte. Lohnen sich für Unternehmen nachhaltige Handytarife?mehr

Um Produkte gemäß dem BFSG in den Verkehr zu bringen, müssen Hersteller eine Reihe von Anforderungen und Pflichten erfüllen. Künftig müssen nicht nur bestehende Produkte und Dienstleistungen angepasst werden. Künftig wird es auch wichtig sein, Barrierefreiheit von Grund auf in Entwicklungsprozesse zu integrieren. ...mehr

Rz. 103 Bei Beschreibung der Wirksamkeit der Kanäle, über die Verbraucher und/oder Endnutzer ihre Anliegen und Bedenken vorbringen können, kann sich das Unternehmen nach ESRS S4.AR24 von folgenden Fragen leiten lassen, die auf den "Wirksamkeitskriterien für außergerichtliche Beschwerdeverfahren" basieren, wie sie in ...mehr

Stellen Sie sich vor, sie könnten ihren Kunden oder ihren begehrten Bewerbern gegenüber nicht nur behaupten, sondern belegen, dass Ihr eigenes Unternehmen auf dem Weg zur Klimaneutralität ist oder deutlich klimafreundlicher agiert als Ihre Marktbegleiter. Wäre das nicht auch in ihrer Branche ein erheblicher ...mehr

Rz. 91 Bei der Erfüllung der Angabepflichten in ESRS S4-3 kann sich das Unternehmen nach ESRS S4.AR18 am Inhalt der UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte und der OECD-Leitsätze für multinationale Unternehmen orientieren, die sich auf Abhilfemaßnahmen und Beschwerdemechanismen konzentrieren. ESRS S4.BC75 ...mehr

Blicken wir in aktuelle Gehaltsordnungen von Unternehmen (oder auch Tarifverträge), so sehen wir kurze, meist 1-2 Absätze lange Beschreibungen von Verwendungsgruppen, die uns mit dehnbaren Begrifflichkeiten und scheinbar gewürfelten Halbsätzen verwirrt zurücklassen – sog. summarische Beschreibungen. In ...mehr

Erfüllen Mitarbeiter die arbeitgeberseitig aufgestellten Anforderungen an Sprachvoraussetzungen nicht, kann dies grundsätzlich einen Kündigungsgrund darstellen. Hierbei muss jedoch unterschieden werden, ob die Mitarbeiter vorhandene Sprachkenntnisse nicht anwenden wollen oder sie mangels Sprachfähigkeiten diese nicht ...mehr