Benchmarking / 2 Der Begriff

Streng genommen kommt Benchmarking aus der Landvermessung. Man stellt dort fest, ob und wie weit ein Punkt in der Landschaft über oder unter einer Peilgröße liegt. Das Wort selber entstammt der englischen Sprache. Benchmark steht für "Maßstab, Bezugswert, Prüfmarke".

Benchmarking ist in der Betriebswirtschaftslehre eine Managementmethode, mit deren Hilfe Unternehmen das jeweils erfolgreichste Unternehmen identifizieren. Da es sehr schwierig ist, Unternehmen in ihrer gesamten Komplexität zu vergleichen, werden in der Praxis häufig lediglich Teilbereiche bzw. ausgewählte Prozesse verglichen. Ziel ist es, festzustellen, welche Unterschiede aus welchem Grund bestehen. Aus den daraus resultierenden Erkenntnissen werden Verbesserungsmöglichkeiten für das eigene Unternehmen abgeleitet. Anders ausgedrückt: Durch Vergleiche sollen die eigenen Leistungen optimiert werden. Diese Technik lässt sich auf andere Organisationen wie Vereine übertragen.

Je nachdem, welches Objekt verglichen wird, wird im Rahmen des Benchmarkings wie folgt unterschieden:

• Produkt-Benchmarking: Beschäftigt sich mit Produkten (zum Beispiel Vergleich von Fanartikeln).
• Dienstleistungs-Benchmarking: Vergleicht Dienstleistungen (zum Beispiel die Kursangebote einer Musikschule oder eines Sportvereins mit denen anderer Organisationen).
• Organisations-Benchmarking: Untersucht die Organisation und ihre Strukturen (zum Beispiel: Gibt es zu viele oder zu wenig Hierarchiestufen? Wie ist das in vergleichbaren Vereinen der gleichen Größenordnung?).
• Strategie-Benchmarking: Analysiert die Strategien (Orientieren sich zum Beispiel die Strategien konsequent an den Zielen des Vereins? Hier bietet sich u. U. ein interner Vergleich verschiedener Abteilungen in größeren Vereinen an.).
• Prozess-Benchmarking: Beschäftigt sich mit einzelne...