836 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" in allen Themenbereichen.

Vernetzt, energieautark, anpassungsfähig und intelligent soll das Gebäude der Zukunft sein. Die voranschreitende Digitalisierung in Planung, technischer Ausrüstung und im Betrieb realisiert diese Vision zunehmend. So hebt das Real Estate Management die neuen Potenziale.mehr

Die Digitalisierung ist ein Modernisierungstreiber. Während beim Kundenmanagement oft schon digitale Lösungen eingesetzt werden, ist dies beim Bestandsmanagement mitunter noch nicht der Fall. Doch wie können neue Tools oder klassische Software- und IT-Lösungen bei der Optimierung von Prozessen helfen? Ein Blick auf konkrete Umsetzungsbeispiele und auf die Rolle der Schnittstellen.mehr

Normenkette BGB § 823 Abs. 1, § 1004 Abs. 1 S. 2 Verfahrensgang Tenor A. Auf die Berufung des Klägers und unter ihrer Zurückweisung im Übrigen wird das am 11. Februar 2020 verkündete Urteil der Zivilkammer 16 des Landgerichts Berlin - 16 O 175/19 - abgeändert und wie folgt neu gefasst: I. Die Beklagte wird verurteilt, ...mehr

Leitsatz (amtlich) Es obliegt dem Kunden eines Online-Casinos, substantiiert darzulegen und nachzuweisen, welcher Anbieter sein Vertragspartner geworden ist, wenn er diesen auf Rückzahlung von Spielverlusten in Anspruch nehmen will. Dessen Passivlegitimation ergibt sich insbesondere nicht allein aus dem Betrieb einer ...mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Gerichtliche Nachprüfung der Bewertung und Benotung von Konzessionsangeboten nach § 46 EnWG durch die Gemeinde Leitsatz (amtlich) 1. Die gerichtliche Nachprüfung der Bewertung und Benotung von Konzessionsangeboten nach § 46 EnWG durch die Gemeinde beschränkt sich nicht auf eine bloße ...mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Nachprüfungstiefe bei Konzessionsvergabeentscheidungen für gemeindliche Strom- und Gasnetze Normenkette EnWG § 42 Abs. 2 Tenor Die Berufung der Verfügungsklägerin gegen das Urteil der Kammer für Handelssachen I des Landgerichts Kiel vom 29. September 2017 wird zurückgewiesen. Die Kosten ...mehr

Leitsatz (amtlich) Bei der Auslegung Allgemeiner Geschäftsbedingungen sind regelmäßig auch Formularklauseln eines "Gesamtklauselwerks", die mit der Klausel inhaltlich zu einer Einheit verbunden sind, zu berücksichtigen (im Anschluss an BGH, Urt. v. 5.11.1991 - XI ZR 246/90 NJW 1992, 180 unter 3b; v. 10.2.1993 - XII ZR ...mehr

Viele Wohnungsunternehmen beschäftigt die Frage, ob sie - angesichts der Herausforderungen der Energiewende, der Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen und der steigenden Belastungen  für ihre Mieter - in die Energieerzeugung und -verteilung einsteigen sollen oder müssen. Damit geraten die bisherigen Fronten zwischen Wohnungswirtschaft und Energiewirtschaft in Bewegung.mehr

Tenor I. Die Beschwerde des Klägers gegen den Beschluss des Sozialgerichts München vom 04.01.2008 wird als unzulässig verworfen. II. Außergerichtliche Kosten sind nicht zu erstatten. Gründe I. In dem vor dem Sozialgericht (SG) München anhängigen Verfahren streiten die Beteiligten noch über die Feststellung der ...mehr

Eingruppierung eines Sachbearbeiters in den Manteltarifvertrag für die Beschäftigten der Mitglieder der Tarifgemeinschaft der AOK e.V. 1. Die Bestimmung der anfallenden Arbeitsvorgänge ist die zwingende Grundlage jedes Eingruppierungsvorgangs. Ein Arbeitsvorgang umfasst Arbeitsleistungen, die zu einem bei natürlicher ...mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Gemeinschaftsbetrieb. Betriebsrat. Konzern Leitsatz (amtlich) 1. Die in § 1 Abs. 2 Nr. 1 BetrVG niedergelegten Voraussetzungen führen, wenn sie in tatsächlicher Hinsicht vorliegen, zu einem Vermutungstatbestand, der jedoch widerlegbar ist. 2. Steht im Einzelfall fest, dass eine ...mehr

Entscheidungsstichwort (Thema) Anspruch auf Höhergruppierung bzw. Zahlung einer Funktionszulage. Bindung des Gerichts an Sachanträge bei der Eingruppierungsklage Leitsatz (redaktionell) Das Gericht ist verpflichtet, dem Kläger weniger zuzuerkennen als beantragt, wenn dies als „Weniger” mitbeantragt ist. Ob es sich bei ...mehr

Verfahrensgang Tenor Die Berufung der Verfügungsklägerin gegen das am 14.1.2015 verkündete Urteil der 4. Kammer für Handelssachen des LG Magdeburg wird zurückgewiesen. Die Kosten des Berufungsverfahrens hat die Verfügungsklägerin zu tragen. Gründe A. Die Verfügungsklägerin begehrt den Erlass einer Untersagungsverfüg...mehr

Makler sind heute so durchsichtig wie nie zuvor. Wer eine Meinung zu ihren Dienstleistungen hat, schreibt darüber auf den entsprechenden Internet-Portalen. Wer (s)einen guten Ruf aufbauen oder pflegen will, setzt daher heute auf Online-Reputationsmanagement.mehr

Leitsatz (amtlich) Zur Frage der Autorisierung von Zahlungsvorgängen und einer Limiterhöhung durch mehrfache Freigaben im pushTAN-Verfahren durch den Zahler in der Annahme, diese pushTAN-Bestätigungen seien technisch für notwendige Anpassungen zur Aktualisierung des Online-Banking-Systems erforderlich. Zur Frage eines ...mehr