73 Dokumente zu Ihrem Suchbegriff "Kundenservice" im Themenbereich Controlling.

Im Fokus: Erhöhte Effektivität der Unternehmenssteuerung durch Lean Budgeting / Controlling-Standardsoftware / Die Umstellung auf den Euromehr

Fast jedes Unternehmen schreibt sich Kundenorientierung auf die Fahnen, doch gerade im Service ist das nicht selten ein Lippenbekenntnis. Der Kunde erwartet hingegen an jedem Touchpoint ein Erlebnis.mehr

Schrumpfende Umsätze in den klassischen Märkten und eine Verschmelzung der Märkte durch neue Produkte veränderten die Telekommunikationsbranche. Wie die Deutsche Telekom AG auf die globalen Trends, Chancen und Herausforderungen reagiert, beschrieb Martin Wilckens auf der Jahreskonferenz Strategisches Management.mehr

Die Digitalisierung stellt eine der größten Herausforderungen unserer Zeit dar, bringt aber gleichzeitig auch enorme Chancen mit sich, wie nicht zuletzt die Corona-Pandemie zeigt. Klaus Werner, Geschäftsführer im Finanzbereich der Telekom Deutschland GmbH (TDG), zeigt in seinem Vortrag, wie die Digitalisierung im Finanzbereich der Telekom aussieht und welche Use Cases bereits umgesetzt wurden.mehr

Das Reaktionsteam des Controller Magazins besteht aus Dr. Klaus Eiselmayer (Chefredakteur), Susanne Eiselmayer (Layout/Grafik), Gundula Wagenbrenner (Lektorat) und Silvia Fröhlich (Kundenservice).mehr

Der Markt für Lieferdienste war in den vergangenen Jahren durch eine große Wettbewerbsstreuung gekennzeichnet. Jörg Gerbig und die Mitbegründer von Lieferando.de haben dies grundlegend geändert und den Liefermarkt in Deutschland revolutioniert.mehr

Das Enterprise Data Management (EDM) hat eine zentrale Rolle für Veränderungsprozeses innerhalb der deutschen Telekom. Sven Erdmann, Senior Vice President Data Management Finance, stellte die Grundlagen des Konzepts vor. Dieses geht weit über die reine Datenverwaltung hinausmehr

Wie können die Chancen der Digitalisierung genutzt und ihre Risiken abgewendet werden? Auf dem Congress der Controller am 13. und 14. Mai in München wollten über 550 Controlling- und Finance-Experten Antworten auf diese Fragen hören. Die Optionen für Unternehmen und Menschen wurden konkret beschrieben und an vielen Beispielen, unter anderem den Gewinnern des Controlling Excellence Award erläutert.mehr

Unternehmen weltweit investieren in Generative AI – doch lohnt sich das wirklich? Eine aktuelle Studie zeigt, wo GenAI bereits Erfolge erzielt, welche Herausforderungen es noch gibt und warum sich Geduld auszahlt.mehr

Generative KI kann in vielen Bereichen entlang der Wertschöpfungskette von Unternehmen umfassend eingesetzt werden. Sie kann die Interpretation und das Verständnis vorhandener Inhalte erleichtern und automatisch neue Inhalte erstellen. In Controlling und Finance werden bereits zahlreiche Anwendungsfälle diskutiert.mehr

Die Vorteile von Robotic Process Automation liegen in einer höheren Produktivität, d.h. einer höheren Arbeitsgeschwindigkeit zu geringeren Kosten. Außerdem steigt die Qualität der Leistungserbringung durch RPA. Und auch die Mitarbeiter profitieren durch die Entlastung von langweiligen Routinetätigkeiten.mehr

Die 16. Fachkonferenz Finance Excellence von Horváth & Partners stand unter dem Motto "Neuer Schub nach der Krise? — Mit Digitalisierung im CFO-Bereich Effizienzpotenziale heben".  Die Online-Konferenz bot interessante Konzepte und Umsetzungsbeispiele zur Digitalisierung, u. a. von Siemens Healthineers und Telekom.mehr

Themen im Fokus: Beeinflusst die alternative Rechnungslegung nach US-GAAP oder HGB das Controlling? / Der schöpferische Auftrag des Controllers durch die Globalisierung / Praxisorientierte Methoden der Unternehmensbewertungmehr