Kommunikationskosten

Jörgen Erichsen

Zusammenfassung

Begriff

Kommunikation ist jede Art des Informationsaustauschs zum Zweck der aufgabenbezogenen Verständigung im Unternehmen mit Kunden, Lieferanten, anderen Geschäftspartnern und eigenen Mitarbeitern. Die dafür entstehenden Kommunikationskosten machen auf den ersten Blick häufig nur einen geringen Teil der Gesamtkosten aus, wenn z. B. lediglich Grundgebühren, Tarifentgelte, Kosten für Provider oder Porto zu den Kommunikationskosten gezählt werden. Entsprechend werden Kommunikationskosten häufig nur pauschal geplant und deren Entwicklung während des Jahres selten genauer analysiert.

Rechnet man jedoch Arbeitszeiten und Reisekosten, die z. B. für die Anfahrt zu Besprechungen in anderen Standorten anfallen, hinzu, steigt der Anteil dieser Kosten an den Gesamtkosten oft so weit, dass es sich lohnt, sie sorgfältig zu planen und zu steuern. Umgekehrt lassen sich durch den Einsatz moderner Kommunikationsmittel andere (Kommunikations-)Kosten einsparen.

1 Welche Kostenarten gehören zu den Kommunikationskosten?

Ein praktikabler Ansatz zur Beantwortung dieser Frage scheint die Einteilung der Kosten in direkte und indirekte Kommunikationskostenarten zu sein. Dabei kann die Zuordnung einzelner Kostenarten zum Bereich Kommunikation durchaus von Betrieb zu Betrieb bzw. von Branche zu Branche unterschiedlich gehandhabt werden. Auch die Zuordnung zu den direkten bzw. indirekten Kosten kann unterschiedlich gelöst werden.

1.1 Übersicht über direkte Kosten

Zu den direkten Kosten zählen in der Regel diese Kostenpositionen:

Monatliche Grundgebühren für Festnetz und Mobilfunk
Entgelte für Tarifeinheiten im Festnetz und Mobilfunk
Kosten für Internetnutzung und Provider
Ggf. ergänzend oder alternativ: Kosten für Flatrates (Telefon, Internet, Hinweis: in kleinen Unternehmen und bei Selbstständigen kommen meist Flatrates zum Tragen, bei großen Unternehmen bleibt die Unterteilung in Grundgebühre...

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