Bürogestaltung für störungsarmes Arbeiten / 3 Ablenkung, Unterbrechung

Wenn am Büroarbeitsplatz noch andere als die mit diesem Arbeitsplatz verbundenen Arbeitsprozesse ablaufen, stört das Beschäftigte oft direkt (durch Ansprache, die mit einer Unterbrechung der Tätigkeit verbunden ist) oder indirekt, indem sie sich nicht voll konzentrieren können.

Typische Situationen, in denen solche Störfaktoren auftreten, sind:

• Gespräche von Kollegen in Mehrpersonenbüros, hier vor allem wegen des Informationsgehalts dieser Wahrnehmung. Dieser ist zwar grundsätzlich für die anderen im Raum Beschäftigten zunächst nicht relevant, es gelingt aber sehr häufig nicht, die Wahrnehmung auszublenden, schon gar nicht "auf Kommando", wenn Betroffene bereits aufgrund ihrer eigenen Arbeitssituation angespannt sind oder die besprochenen Dinge auch für die eigene Arbeit von Belang sind.
• Kundenkontakt: Wer seine Büroarbeit in Sicht von Kunden oder Kollegen, die mit bestimmten Anliegen den Bereich aufsuchen, erledigen muss, muss damit rechnen, häufig gestört zu werden, auch wenn eigentlich andere im Bereich diese Aufgaben wahrnehmen. Spätestens, wenn alle zuständigen Kollegen belegt sind, kann er/sie sich diesen Anliegen i. d. R. nicht entziehen. Ähnliches gilt natürlich auch für Telefonkontakte.
• Häufiger Zugriff von anderen Nutzern auf Drucker, FAX-Geräte oder Unterlagen am eigenen Arbeitsplatz/im Arbeitsraum.