Alexander Boll

Design Thinking ist Trend. Denn der dynamische Arbeits- und Denkansatz ermöglicht Lösungen, die in der schnell veränderlichen, digitalen Welt die Konkurrenzfähigkeit sichern – nicht nur für Global Player und DAX-Größen, sondern auch für Steuerkanzlein und Steuerberater. Aber was ist Design Thinking eigentlich und wie funktioniert es?

Kein Zweifel: Die Bots sind da. Auch in der Steuerberatung gibt es erste Anwendungen. Dank der strukturierten Arbeit in Kanzleien und der gesetzlichen Regelwerke ist die Steuerberatung ein ideales Einsatzgebiet für diese technischen Helfer.

Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen, ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Wer heute erfolgreich sein will, richtet die eigenen Produkte und Dienstleistungen nicht nur nach den alltäglichen Herausforderungen der Kunden aus, sondern bietet zugleich ein umfassendes Serviceerlebnis: Customer Experience ist gefragt.