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Relevanz Datum
Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Unter dem Begriff der Service Excellence werden die "Fähigkeiten einer Organisation, beständig exzellente Dienstleistungen zu erbringen"[1] verstanden. Somit ist das primäre Ziel von Service Excellence, kontinuierlich exzellente Services als Output zu generieren, die ihrerseits diverse Outcomes, wie z. B. ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Die Situation auf diversen B2B-Märkten wird immer schwieriger. Dies ist grundsätzlich keine neue Erkenntnis bzw. Entwicklung, wird aber aufgrund der mit der Corona-Pandemie einhergehenden Herausforderungen, wie Lieferengpässen, steigenden Rohstoff- und Energiekosten, anwachsenden Digitalisierungsanforderungen u.ä., ...mehr

Besprechungsergebnis aus Haufe Steuer Office Excellence   05.11.2007 4 Wochen testen

1. Aufbauorganisation: Der BNS gliedert sich aufbauorganisatorisch in drei Teile: Der Betriebsnummernstelle im engeren Sinne obliegt primär die Bearbeitung des sogenannten Inbound-Volumens in Form von Schreiben, E-Mails und insbesondere Anrufen und dabei - neben der Vergabe der Betriebsnummer - die Bestimmung des ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Diese veränderten Anforderungen der Servitization erfordern eine Integration des (Investitions-)Controllings in das Rahmenkonzept zur systematischen Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen, wie es seit rund zwei Dekaden durch das Service Engineering geleistet wird. Berücksichtigt das Service Engineering und ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Den Aufgaben der Messung und des Monitorings der Service-Excellence-Aktivitäten und -Resultate widmet sich das neunte Element des Service-Excellence-Modells. In diesem wird gefordert, dass die Organisation eine Reihe interner und externer Messgrößen entwickeln und systematisch anwenden muss, die sich auf alle Elemente ...mehr

Kellner mit Tablett und Rauch
Top-Thema   16.01.2018   Allround-Kanzlei positionieren

Zeigen Sie auf, warum die Zusammenarbeit mit Ihrer Kanzlei besonders entspannt und einfach für den Mandanten läuft. Der Grundgedanke für diesen Ansatz ist, Mandanten die üblichen Frustrationen mit der Branche zu ersparen.mehr

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Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Basis dieser Bewertungsansätze bilden Leistungsmodule (Sachleistungen, Dienstleistungen, Smart Services etc.), verwaltet in einem im Plattformkern integrierbaren Leistungsmodulkatalog. In diesem werden neben Regelungen zum Servicemanagement alle relevanten Leistungen z. B. auch in Prozessform beschrieben und können so ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Beispiel: SEW EURODRIVE Den Schritt von Phase 2 zu Phase 3 hat auch die SEW gemacht, ein weltweiter Anbieter von Elektromotoren und Getrieben für Produktionsbänder bis Industriegetrieben, die Hafenkräne bewegen. Das Unternehmen hat im Verlauf der letzten zehn Jahre sein Selbstverständnis verändert und sich von einem ...mehr

Besprechungsergebnis aus Haufe Steuer Office Excellence   05.11.1996 4 Wochen testen

Im Zuge der Ermittlungen der Hauptzollämter und Arbeitsämter wegen Leistungsmißbrauchs und illegaler Beschäftigung wurde festgestellt, daß in Toilettenanlagen - insbesondere von Autobahnraststätten, Autobahntankstellen, U-Bahnhöfen und Kaufhäusern - Service-Personal in angeblich freier Mitarbeit tätig ist. Im ...mehr

Älteres Ehepaar auf Sofa telefonierend und Notizen machend
News 10.05.2017 FinMin Mecklenburg-Vorpommern

Das FinMin Mecklenburg-Vorpommern weist auf ein neues Pilotprojekt hin. Demnach können Rentnerinnen und Rentner unter bestimmten Umständen ihre Steuererklärung vom Finanzamt erledigen lassen.mehr

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Vertrag aus Haufe Steuer Office Excellence   02.01.2024 4 Wochen testen

Kurzbeschreibung Die meisten Unternehmen beschäftigen keine eigenen Reinigungskräfte mehr, sondern betrauen mit der Sauberhaltung ihrer Geschäfts-, Büro- und Lagerräume eine Reinigungsfirma. Der mit einer solchen Firma zu diesem Zweck abgeschlossene Vertrag wird als Reinigungsvertrag oder Service-Vertrag bezeichnet. ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   29.12.2025 4 Wochen testen

Betreibt ein Unternehmer neben seinem Restaurant zusätzlich einen Beherbergungsbetrieb oder einen Catering-Service, so kann er sich für diese Umsätze nicht auf die Unzumutbarkeitsüberlegungen berufen. Solche Dienstleistungen sind vom Gepräge des Geschäftsablaufs her nicht mit dem eines Händlers vergleichbar. ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   05.02.2023 4 Wochen testen

Die bisher vorgestellten Verrechnungspreismethoden dienten vor allem der Kosteneffizienz oder der Akzeptanz der Mitarbeiter. Manchmal besteht das primäre Ziel aber in der Optimierung der Leistungsqualität oder einer noch stärkeren Dezentralisierung der internen Koordination. Das sind die Stärken von dezentral ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   12.03.2026 4 Wochen testen

Bei dem Device as a Service Modell (DaaS) mietet der Arbeitgeber Mobilgeräte wie Smartphones, Tablets oder Laptops nicht einfach an, sondern bezieht die Mobilgeräte als umfassenden Service von einem spezialisierten Anbieter im Rahmen eines Leasingvertrags mit zusätzlichem Service. Der Service umfasst nicht nur die ...mehr

Kommentar aus Haufe Steuer Office Excellence   26.10.2021 4 Wochen testen

Rz. 6 Aus § 119 Abs. 3 ergeben sich für die Deutsche Post AG weitere Aufgaben, die im Zusammenhang mit der Auszahlung von Geldleistungen und der Durchführung von Rentenanpassungen für die Träger der Rentenversicherung stehen; konkretisiert werden diese in §§ 20 bis 27 RentSV i. V. m. § 120 Nr. 1. Danach übernimmt der ...mehr