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Umfrage   11.02.2016   Welche Rolle spielt der Kundenservice wirklich?

Fast jedes Unternehmen schreibt sich Kundenorientierung auf die Fahnen, doch gerade im Service ist das nicht selten ein Lippenbekenntnis. Der Kunde erwartet hingegen an jedem Touchpoint ein Erlebnis.mehr

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Entscheidung aus Haufe Steuer Office Excellence   22.04.2009 4 Wochen testen

Entscheidungsstichwort (Thema) Sozialplan. Treueprämie Leitsatz (amtlich) Die Entscheidung befasst sich mit dem Vorliegen der tatbestandsmäßigen Voraussetzungen einer von der Arbeitgeberin versprochenen Treueprämie sowie dem Bestehen eines Abfindungsanspruchs eines Arbeitnehmers auf der Basis einer vom ...mehr

Entscheidung aus Haufe Steuer Office Excellence   26.05.2005 4 Wochen testen

Entscheidungsstichwort (Thema) Steuerbefreiung, mit Sozialfürsorge verbundene Leistungen, Begriff der Einrichtung mit sozialem Charakter Leitsatz (amtlich) 1. Das Wort „charitable“ in der englischen Sprachfassung von Artikel 13 Teil A Absatz 1 Buchstaben g und h der Sechsten Richtlinie 77/388/EWG des Rates vom 17. Mai ...mehr

Frau sitzt an modernem Arbeitsplatz mit Tee und Fotos
News 14.05.2019 Prinzipien des papierlosen Arbeitens

Ein Digital Mindset, also eine positive, offene und neugierige Einstellung zu den digitalen Medien und ihren Möglichkeiten, ist Voraussetzung, um die Chancen der Automatisierung zu erkennen und den Veränderungsprozess in der Steuerkanzlei frühzeitig in die Wege zu leiten.mehr

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Entscheidung aus Haufe Steuer Office Excellence   11.01.2011 4 Wochen testen

Entscheidungsstichwort (Thema) Betriebsvereinbarung. Vereinbarung zu Lasten Dritter Orientierungssatz Die Betriebsparteien können durch eine Betriebsvereinbarung Verpflichtungen des Arbeitgebers gegenüber den im Betrieb beschäftigten Arbeitnehmern begründen, nicht aber normative Ansprüche gegenüber Dritten. ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Diese Zusammenstellung zeigt, dass die wesentlichen Punkte der notwendigen Weiterentwicklung des Controllings bereits anhand der drei Weiterentwicklungsaspekte in den einzelnen Fachprozessen besprochen wurden. Dennoch sollen einige Anmerkungen eher grundsätzlicher Art zur Anpassung des industriell geprägten ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Abele/Dervisopoulos/Kuhrke, Bedeutung und Anwendung von Lebenszyklusanalysen bei Werkzeugmaschinen, in Schweiger, S. (Hrsg.) Lebenszykluskosten optimieren – Paradigmenwechsel für Anbieter und Nutzer von Investitionsgütern, Gabler, 2009, S. 51-80. Arnold, Wie monetarisiere ich digitale Servicegeschäftsmodelle?, 2021, ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Das Controlling hat bereits im Rahmen des Kundenwert-Controllings das aus der Marketingforschung bekannte Konzept des Customer-Lifetime Value aufgegriffen. Der Kundenwert kann dabei aus Kunden- oder aus Anbieterperspektive betrachtet werden. Aus Sicht des hier betrachteten Anbieters ist dieser Kundenwert der, der den ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Produktzentrierte Anbieter versuchen, Wettbewerbsvorteile durch vorgelagerte Wertschöpfungsschritte zu erlangen, z. B. durch Innovationen in den Bereichen der Entwicklung, der Produktqualität, der Prozesse, der Kostenstrukturen oder der Vermarktung. Hierbei werden die Preise aufgrund der Produktqualitäten und ...mehr

Zeugnis aus Haufe Steuer Office Excellence   25.02.2025 4 Wochen testen

Musterdokument öffnen Frau Mara Musterfrau war vom [Eintrittsdatum] bis zum [Austrittsdatum] in der Abteilung Marketing als Leiterin Marketing & Sales in unserem Unternehmen tätig. [Unternehmensbeschreibung] In dieser Funktion führte Frau Musterfrau ein Sales-Team von 10 Mitarbeitern und erledigte die folgenden ...mehr

Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   01.04.2024 4 Wochen testen

Beispiel: SEW EURODRIVE Den Schritt von Phase 2 zu Phase 3 hat auch die SEW gemacht, ein weltweiter Anbieter von Elektromotoren und Getrieben für Produktionsbänder bis Industriegetrieben, die Hafenkräne bewegen. Das Unternehmen hat im Verlauf der letzten zehn Jahre sein Selbstverständnis verändert und sich von einem ...mehr

StC 04 2013
SteuerConsultant   4/2013

Nachträgliche Schuldzinsen auch bei Überschusseinkünften abzugsfähig?mehr

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Beitrag aus Haufe Steuer Office Excellence   12.07.2019 4 Wochen testen

Zusammenfassung Haben Sie in letzter Zeit neue Mitarbeiter gesucht? Und wie viele Ihrer Kolleginnen und Kollegen die Erfahrung gemacht, dass sich kaum oder unpassende Bewerber gemeldet haben? Oder nicht den bestmöglichen Kandidaten, sondern den einzigen eingestellt haben. Qualifizierte Steuerfachkräfte sind rar, die ...mehr

Verwaltungsanweisung aus Haufe Steuer Office Excellence   11.01.2013 4 Wochen testen

BMF, Schreiben v. 11.1.2013, IV D 3 - S 7492/07/10001, BStBl I 2013, 92 Unter Bezugnahme auf das Ergebnis der Erörterung mit den obersten Finanzbehörden der Länder wird die Liste der amtlichen Beschaffungsstellen in der Fassung des BMF-Schreibens vom 10.1.2012, IV D 3 – S 7492/07/10001 (2012/0014859) (BStBl 2012 I S. ...mehr

Verwaltungsanweisung aus Haufe Steuer Office Excellence   21.06.2013 4 Wochen testen

BMF, Schreiben v. 21.6.2013, IV D 3 - S 7492/07/10001, BStBl I 2013, 781 Unter Bezugnahme auf das Ergebnis der Erörterung mit den obersten Finanzbehörden der Länder wird die Liste der amtlichen Beschaffungsstellen in der Fassung des BMF-Schreibens vom 11.1.2013 – IV D 3 – S 7492/07/10001 (2013/0019209) (BStBl 2013 I ...mehr