Soziale Netzwerke in der Arbeitswelt – Ein Leitfaden für ... / 2. Chancen und Risiken

Soziale Netzwerke haben in den letzten Jahren einen enormen Zulauf an Teilnehmern erlebt, die miteinander privat oder geschäftlich kommunizieren. Unternehmen stellen sich daher die Frage, ob und wie sie für betriebsinterne Kommunikation, Marketing, Forschung, Recruiting oder andere Geschäftsbereiche soziale Netzwerke nutzen können. Maßgeblich ist zunächst ob ein neues soziales Netzwerk eingerichtet oder ein bestehendes genutzt werden sollte und welche Regeln für die Kommunikation mit Dritten wie Kunden, Lieferanten und Bewerbern, aber auch von Arbeitnehmern untereinander gelten sollen. In jedem Fall sollte ein Unternehmen, das seinen Arbeitnehmern den Zugang zum Internet gewährt oder die Arbeit mit dem Internet sogar fordert, die Implementierung von Richtlinien zum Umgang mit sozialen Netzwerken in Erwägung ziehen. Denn neben einer ganzen Reihe von Vorteilen bietet die Kommunikation via sozialer Netzwerke auch Risiken. Diesen kann das Unternehmen als Arbeitgeber durch Richtlinien für den Umgang mit sozialen Netzwerken im Rahmen des arbeitsrechtlichen Weisungsrechts, § 106 GewO i.V. m. dem jeweiligen Arbeitsvertrag, entgegentreten.

Besondere Chancen für Unternehmen bieten soziale Netzwerke hinsichtlich des unternehmensinternen Austauschs einerseits sowie hinsichtlich der unternehmensexternen Kommunikation andererseits.

Über soziale Netzwerke können sich Arbeitnehmer eines Unternehmens oft rasch austauschen. Im Gegensatz zum bloßen E-Mail- oder Schriftverkehr können sie mit Hilfe bestimmter Programme unmittelbar in Kontakt mit anderen Nutzern treten, ohne zu telefonieren oder sich an einem bestimmten Ort zu treffen. Die Kommunikation über Onlineforen bietet zudem die Möglichkeit, Erfahrungen und Problemlösungen abseits des Tagesgeschäfts zur Diskussion zu stellen. Die Offen...