Kernaufgabe von Führungskräften ist die Prüfung und Bewertung von Arbeitsergebnissen und -prozessen, auch in der Welt virtueller Zusammenarbeit. Dabei sind vor allem Antworten auf Fragen nach dem „wie“ aufschlussreich, weil sie die Beschreibung der gerade gemachten Erfahrung aus der Sicht des/r Mitarbeitenden initiieren. Formulierungen können sein:
WAS | WIE | |
1. Zeitrahmen / Termintreue | Erfolgte die Leistungserbringung fristgerecht und effizient? Was war zeitkritisch? |
Wie ist er/sie damit umgegangen? |
2. Ziel | Wird das vereinbarte Ziel erreicht? war das Vorgehen effektiv? | Welches wären aus heutiger Sicht effektivere Wege zum Ziel? |
3. Qualität | Entspricht das Ergebnis den erwarteten Qualitätsstandards? | Was hat dabei geholfen? |
4. Kosten / Budget | Sind Wirtschaftlichkeitsprinzipien erfüllt? im Budget geblieben? | Was genau hat den Kostenrahmen beeinflusst? |
5. Komplikationen | Gab es Schwierigkeiten? | Wie ist er / sie damit umgegangen? |
6. Dokumentation / Wissensmanagement |
Sind die Ergebnisse dokumentiert und allen im Team zugänglich? | Sind einige Ergebnisse hervorzuheben? wie genau? |
7. Methodeneinsatz | Gab es einen angemessenen Methodeneinsatz? | Was war besonders nützlich, was eher hinderlich? |
8. Zusammenarbeit mit anderen | Erfolgte angemessene Zusammenarbeit mit anderen Personen? | Wie verlief dies? |
9. Innovation | Sind bei der Durchführung Neuerungen entstanden? | Wie können wir dies weiter nutzen? |
10. Lernen | Hat ein Erkenntnisprozess bei der Aufgabenerfüllung stattgefunden? | Was genau wurde deutlich? |
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