- Prozessmanagement ist in vielen Unternehmen noch nicht so wirksam, wie es sein könnte. Es bedarf eines integrierten Prozesscontrollings über alle Lebenszyklus-Phasen, damit Prozessmanagement in der Praxis gelebt wird.
- Dieser Beitrag stellt alle Teilprozesse des Controlling-Prozessmodells 2.0 der International Group of Controlling (IGC) dem Prozessmanagement-Lebenszyklus gegenüber und analysiert die Wirkungsbereiche eines integrierten Prozesscontrollings in jeder Phase.
- Experten identifizierten in einer Einfluss-/Wirkungsanalyse 111 der max. 330 möglichen Wirkungsfelder für ein integriertes Prozesscontrolling.
- Die Analyseergebnisse bestätigen die Literatur, dass Prozesscontrolling in den Prozessmanagement-Lebenszyklusphasen – Strategie, Messung & Monitoring und Optimierung – einen wesentlichen Beitrag leistet.
- In der Phase Prozessdesign wurden unerwarteterweise viele Wirkungsfelder offengelegt. Ein Praxisbeispiel validiert ein weiteres Ergebnis: Der Controllingprozess Business Partnering macht auch im Prozessmanagement den Unterschied aus.
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