Wissensbilanz als Controllinginstrument für das Intellek ... / 2.2 Bewerten des Intellektuellen Kapitals

Für den langfristigen Unternehmenserfolg ist die Ausprägung des Intellektuellen Kapitals entscheidend. Um den Status zu bewerten und um die Ergebnisse zumindest innerhalb einer Organisation vergleichen zu können, haben sich einige einfache Fragen bewährt:

• Haben wir ausreichend viel von einem Faktor, um unsere strategischen Ziele zu erreichen?
• Reicht die Qualität von dem, was wir von diesem Faktor haben, um die strategischen Ziele zu erreichen?
• Pflegen und entwickeln wir den Faktor systematisch genug, um unsere strategischen Ziele zu erreichen und um Verschlechterung zu vermeiden?

Während Menge und Qualität vermutlich etablierte Begriffe sind, wird die Systematik unterschiedlich interpretiert. Für die Wissensbilanzierung ist die folgende Definition hilfreich:

Definition Systematik: Von systematischem Vorgehen kann man sprechen, wenn zu einem wesentlichen Thema eine Zielvorstellung über den Endzustand vorliegt, ein klares Konzept, wie man dorthin kommt (Umsetzung), und das Ergebnis kontrolliert oder überprüft wird, ob es dem ursprünglichen Ziel entspricht. Im Fall der Abweichung muss ein Korrekturmechanismus greifen. Schließlich muss jemand die Verantwortung für dieses Thema haben.

Begründete Positionen sind die Basis für Verständnis

Werden diese Fragen mit einer repräsentativen Gruppe aus dem System diskutiert, treten häufig deutliche Unterschiede auf. Die einzelnen Positionen zu begründen und zu klären, warum genau eine Fraktion eher optimistisch und die andere eher kritisch bewertet, ist der zentrale methodische Ansatz der Wissensbilanz.

Erst wenn die – manchmal sehr unterschiedlichen – Antworten aus den Teilsystemen (z. B. Vertrieb und Produktion) vorliegen, können Unterschiede oder auch Konflikte erkannt, erklärt und vielleicht aufgelöst werden. Nicht der Mittelwert ist entscheidend, sondern das gemeinsame Verständnis, warum es zu Unterschieden kommt. Damit ist die Wissensbilanz ein zentrales Instrument, organisationales Lernen zu unterstützen.