Das stetige Wachstum des Internethandels beeinflusst in immer stärkerem Maße Marketing und Vertrieb und damit auch das Marketing-Controlling.
Neben den typischen Basis-Kennzahlen muss der Controller zunehmend spezifische Kennzahlen berücksichtigen. Diese machen den Handel im Internet messbar. In dem Beitrag werden die klassischen wie auch die "neuen" Kennzahlen ausführlich beschrieben.
Der klassische Weg der Kundenansprache, das Print-Mailing, hat seine Bedeutung jedoch noch nicht verloren. Es bildet gewissermaßen das Pendant zum E-Mailing.
Die klassische Form des Print-Mailings wird in diesem Beitrag mit ihren Kennzahlen und Kosten dem E-Mailing gegenübergestellt. Dazu werden zwei ausführliche Praxisbeispiele durchgerechnet und die Ergebnisse interpretiert. Eine Excel-Anwendung erleichtert das Nachvollziehen der Beispiele.
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