Outsourcing von IT-Anwendungen richtig planen und umsetzen / 7.2 Teilbereich für Fachleute

Andere Auswahlkriterien werden angesetzt, wenn Teilbereiche der IT ausgegliedert werden sollen. Dabei werden komplette Anwendungen und abgrenzbare Teilbereiche in die Verantwortung Dritter übergeben. Es handelt sich hier um das typische Outsourcing.

• Die Bereiche haben einen Umfang, der für den Dienstleister interessant ist.
• Die Inhalte sollten einen hohen Anteil an Standardisierung enthalten. Individualwünsche sind möglich, jedoch teuer.
• Der Bereich muss klar von den übrigen IT-Aufgaben abgegrenzt werden können.
• Schnittstellen zu den anderen IT-Bereichen und Fachabteilungen müssen definiert werden können.
• Die erwünschte Leistung muss definiert werden können.

Hinweis

Das Kerngeschäft haben wir bereits ausgeschlossen. Andere Teilbereiche, die eng am Kerngeschäft angesiedelt sind, müssen sehr genau auf ihre Eignung für das Outsourcing überprüft werden. Wenn z. B. die Kompetenz des Unternehmens durch die starke Innovation bestimmt wird, sollten IT-Funktionen zur Unterstützung der Entwicklungsabteilung (z. B. CAD) nicht ausgegliedert werden. Das Risiko von unkontrollierbaren Störungen im Kerngeschäft wäre zu hoch.

Die Wahl des auszugliedernden Bereiches kann nach verschiedenen Gesichtspunkten erfolgen:

• Aufgaben

Es können zusammengehörige Aufgaben gemeinsam an den Dienstleister übergeben werden. Dazu gehört z. B. die IT-Unterstützung für das Rechnungswesen, der Einkauf oder die gesamte Warenwirtschaft.

• Prozesse

Ganze Prozesse wie z. B. die Produktionssteuerung oder der Beschaffungsprozess eignen sich auch, um im Outsourcing erledigt zu werden.

• IT-Aufgaben

Das IT-Outsourcing kann auch aufgrund von IT-Aufgaben oder IT-Technik bestimmt werden. In der Praxis finden sich z. B. ausgegliederte Aufgaben, die den Datenschutz und die Datensicherheit gewährleisten. Die Betreuung des Netzwerkes kann entsprechend betrieben werden. Auch der Help Desk oder die gesamte Betreuung der Anwender kann durch Dritte erledigt werden.