Das Vertrauen der Generation Y Unternehmer bekommen Sie über Offenheit und frühzeitige Kommunikation – sowohl für gute als auch schlechte Nachrichten. Wenn Sie die Steuernachzahlung erst bei der Bilanzbesprechung kommunizieren oder nicht über Honorare reden, haben Sie Ihren Vertrauensvorschuss schnell verspielt.

Das Honorar ist Pflichtthema. Zu Beginn der Zusammenarbeit wird ein Angebot erstellt, das durchaus verhandelbar ist. Wichtig ist immer die Information im Vorhinein über Auftragsumfang und Honorar – wobei das vermutlich auch für die anderen Generationen gilt.

 
Praxis-Tipp

Direktes Feedback geben

Die Millennials schätzen auch direktes Feedback, wie sie etwas besser machen können. Greifen Sie dabei am besten den Wunsch nach "Smart sein" auf. "Liebe Frau Mandantin, mir ist aufgefallen dass…" oder "Mit einem kleinen Kniff können Sie das viel einfacher, schneller, leichter erledigen…" – Am besten etablieren Sie auf Ihrer Webseite sog. Life-Hacks (kleine Tipps – für Sie meistens selbstverständlich und nicht der Rede wert), die viel bewirken.

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