Ganz nach dem Motto: "Keine Fibu ohne Belege!" Denn Mandanten bringen Informationen mit ein, die zur Beurteilung der steuerlichen Belange relevant sind. Sie sind demnach Teil der Dienstleistungserstellung. Dadurch, und das ist vielleicht eine überraschende Perspektive, werden sie gewissermaßen zu "Mitarbeitern" der Kanzlei.
Es ist eine Frage der Professionalität der Kanzlei, diese (Arbeits-)Beteiligung der Mandanten so zu gestalten, dass
- die Produktionsabläufe in der Kanzlei effektiv laufen und
- die Mandanten dabei dienstleistungsorientiert an die Hand genommen werden und das Gefühl haben, gut betreut und beraten zu sein.
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