Die Kommunikation mit den Mandanten spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg einer Steuerkanzlei. Sie schafft Vertrauen und liefert dem Mandanten gleichzeitig wichtige Informationen zu allen Steuerthemen, die dieser für seine Geschäfte benötigt. Auch für Abstimmungen und optimale Prozesse zwischen Mandanten und Steuerberater ist eine zuverlässige Kommunikation unerlässlich. Das Internet bietet den Steuerberatern für diese Zwecke heute weit mehr Möglichkeiten als es das vordigitale Zeitalter tat. Jungen Mandanten wurde das „Digital-Gen“ bereits in die Wiege gelegt. Sie sind mit Smartphone, Social Media und Online-Shopping aufgewachsen. Diese digital affinen Menschen sind die Mandanten von morgen – und sie erwarten von ihrem Steuerberater ebenso einfache und nützliche Online-Angebote, wie sie es aus der Online-Welt gewohnt sind.
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