§ 1 Einführung / 2. Erstmalige Meldung des Schadens- oder Leistungsfalls

Rz. 11

Wurde ein Schaden- oder Leistungsfall dem VR noch nicht gemeldet oder wurde er bei mehreren in Frage kommenden Risikoträgern einzelnen VR noch nicht gemeldet, dann sollte dies sofort nachgeholt werden. Ob eine umfassende Informationsangabe möglich ist oder zunächst nur eine kurze Erstmeldung per Telefon oder Mail erfolgen soll, hängt vom Einzelfall und den vertraglichen Vereinbarungen ab. Läuft man Gefahr eine Schadenminderungspflicht zu verletzen, bieten sich kurze telefonische Meldungen an. Hilfreich sind in der Regel die Internetportale der VR. Hier gibt es regelmäßig Hinweise, ob für die Versicherungssparte eine telefonische Sofortmeldung oder lieber eine schriftliche Meldung innerhalb der ersten Tage sinnvoll ist.

Hinweis

Für eine Erstmeldung per Mail oder Telefon reichen vielfach folgende Angaben:

▪	Vertragsnummer
▪	Schadentag
▪	kurzer Sachverhalt
▪	kurz umrissener Schaden
▪	aktuelle Erreichbarkeit des VN (Mobil, etc.)
▪	Erreichbarkeit des Anwalts

Diese Angaben sind regelmäßig nicht ausreichend für eine komplette Schaden- oder Leistungsfallbearbeitung; sie reichen üblicherweise dem VR aber aus, den Fall entsprechend des eigenen Regulierungsmusters zu lenken und fortzuführen.

Rz. 12

Muster in Ihr Textverarbeitungsprogramm übernehmen

Muster 1.3: Allgemeine Erstschadenmeldung

_________________________ Versicherung

_________________________ Anschrift

Vertrag-Nr.: _________________________

Schadentag _________________________

_________________________ (Anrede)

ausweislich der in Kopie/Abschrift beiliegenden Vollmacht vertrete ich Ihren Versicherungsnehmer, _________________________ (Herr/Frau/Firma).

Am _________________________ (Datum) hat sich Folgendes ereignet: _________________________ (kurzer Schadenhergang)

Dabei ist _________________________ (entstandener Schaden) entstanden.

Bitte informieren Sie mich über das weitere Vorgehen und welche Unterlagen Sie benötigen.

Mit freundlichen Grüßen

_________________________

Rechtsanwalt

Die Erstschadenmeldung kann auch mit der Anforderung der Vertragsunterlagen (Muster 1.2) kombiniert werden.