Konfliktgespräch, professionelle Vorbereitung

Kurzbeschreibung

Diese Checkliste bietet eine Hilfestellung bei der professionellen Vorbereitung eines Konfliktgesprächs mit einem Mitarbeiter.

Konfliktgespräch professionell vorbereiten

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Sachebene		Eigene Notizen
1.	Was soll der Gegenstand des Gesprächs sein?
2.	Wie sehe ich den Sachverhalt?
3.	Was sind meine Interessen dabei?
4.	Wie wird der Gesprächspartner den Sachverhalt vermutlich sehen?
5.	Welche Interessen wird er haben?
6.	Welche Themen möchte ich ansprechen und welche Themen möchte ich in diesem Gespräch vermeiden?
7.	Wie will ich die Themen ansprechen?

Beziehungsebene		Eigene Notizen
1.	Wie sehe ich die Beziehung zwischen dem Gesprächspartner und mir?
2.	Wie nah oder fern sind wir uns, wie ist die gegenseitige Wertschätzung ausgeprägt?
3.	Wie möchte ich die Beziehung in diesem Gespräch gestalten?
4.	Wie wird der Gesprächspartner unsere Beziehung sehen?
5.	Wie könnte er sie gestalten wollen?
6.	In welchen Rollen werden wir in diesem Gespräch sein?

Persönliche Ebene		Eigene Notizen
1.	Wie geht es mir mit diesem Gespräch?
2.	Welche Gedanken und Gefühle habe ich in Bezug auf das Thema?
3.	Welche Gedanken und Gefühle habe ich in Bezug auf das bevorstehende Gespräch?
4.	Welche Gedanken und Gefühle wird der Gesprächspartner bezüglich des Themas und des bevorstehenden Gespräches haben?

Zielebene		Eigene Notizen
1.	Was sind meine Ziele in diesem Gespräch?
2.	Welche Teilziele kann ich definieren, die bei einem schlecht laufenden Gespräch bereits als Erfolg gewertet werden können (um das eigentliche Ziel ggf. in einem weiteren Gespräch zu verfolgen)?
3.	Welche Zielveränderungen, die sich aus dem Gespräch ergeben könnten, wären akzeptabel?
4.	Welche Ziele verfolgt wohl der andere?
5.	Welche Argumente habe ich, um ihn von meinen Zielen zu überzeugen?