Mitarbeitergespräch, Feedbackregeln

Kurzbeschreibung

Übersicht über die wichtigsten Regeln zum Geben und Nehmen von Feedback

Vorbemerkung

Feedback ist das geeignetste Instrument, um eine Brücke zwischen dem beabsichtigten und dem tatsächlich erzielten Kommunikationsergebnis zu schlagen. Feedback im Mitarbeitergespräch bedeutet, dass der Vorgesetzte dem Mitarbeiter mitteilt, wie sein Verhalten auf den Vorgesetzten selbst oder andere wirkt oder wie seine Leistung aussieht. Ebenso kann der Vorgesetzte nachfragen, wie der Mitarbeiter ihn verstanden und welches Verhalten er daraus abgeleitet hat.

Feedback geben ist eine Methode zur Verhaltensbeeinflussung. Allein das Wissen darum, wie das eigene Verhalten bei anderen ankommt, führt vielfach schon zu Verhaltensänderungen, wenn dadurch eine unbeabsichtigte negative Wirkung beim anderen vermieden werden kann.

Die Checkliste enthält die wichtigsten Regeln zum Feedback.

Feedbackregeln

• Dokument in Textverarbeitung übernehmen

Feedback geben

• Geben Sie Feedback immer höflich, taktvoll und nicht verletzend.
• Beschreiben Sie das jeweilige Verhalten so konkret wie möglich.
• Beschränken Sie sich auf Verhaltensweisen und Eigenschaften, die im Zusammenhang mit der Arbeit stehen.
• Geben Sie Feedback zeitnah.
• Beschreiben Sie eigene Beobachtungen, kein Hörensagen, keine Vermutungen oder Interpretationen.
• Sprechen Sie in eigenem Namen, benutzen Sie "ich" nicht "wir"oder "man", ...
• Benennen Sie Ihre eigenen Empfindungen und Reaktionen im Zusammenhang mit dem Verhalten Ihres Gesprächspartners.

Feedback erhalten

• Hören Sie gut zu und haken Sie nach, wenn Sie etwas nicht verstanden haben.
• Seien Sie offen für Kritik, überlegen Sie ehrlich, ob die Rückmeldungen gerechtfertigt sind, ob und wie man etwas ändern könnte.
• Sie entscheiden, ob Sie ein Feedback annehmen oder nicht. Daher brauchen Sie sich auch nicht rechtfertigen.
• Machen Sie Ihrem Gesprächspartner deutlich, dass Sie das Feedback verstanden haben.
• Bedanken Sie sich für das Feedback!