Balanced Scorecard / 6 Was bringt die Einführung des Balanced-Scorecard-Konzepts im Unternehmen?

Mit der Balanced Scorecard soll erreicht werden, dass die Unternehmensvision, das Leitbild, strategisch umgesetzt wird. Mit der Formulierung der Strategien und daraus abzuleitender Einzelmaßnahmen wird die Verbindung zum Tagesgeschäft hergestellt. Umsetzung von Strategien bedeutet, Zielvorgaben für alle Unternehmensbereiche zu formulieren. Dabei soll die Balanced Scorecard das zentrale Instrumentarium sein. Unter den erkanntermaßen wichtigen strategischen Fragestellungen:

• Wie kann der Unternehmenswert gesteigert werden?
• Wie kann eine Steigerung der Kundenzufriedenheit durch verbesserte Produkte und Leistungen erreicht werden?
• Wie können die Innovations-, Betriebs- und Kundendienstprozesse optimiert werden?
• Wie können die vorhandenen Ressourcen weiter ausgeschöpft werden?
• Wie ausgeprägt sind Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter?
• Wie leistungsfähig ist das Informationssystem des Unternehmens?

werden die Zielvorgaben in Form von Kennzahlen formuliert und deren Umsetzung und Erfolg gemessen.

Die Berücksichtigung nicht ausschließlich finanzwirtschaftlicher Größen bei der Formulierung und Umsetzung von Unternehmensstrategien ist an sich nicht neu. Neu ist die konsequente Ausrichtung auf die strategisch wichtigen Perspektiven des Unternehmens. Die positive Resonanz der Praxis bestätigt, dass in dem Konzept der Balanced Scorecard ein geeignetes Hilfsmittel gesehen wird, die Umsetzung strategischer Maßnahmen in den Griff zu bekommen.