Qualitätsmanagement (QM)
  
Begriff

Das Qualitätsmanagement umfasst alle Tätigkeiten des Unternehmens, die die Qualitätspolitik und deren Ziele und Verantwortlichkeiten festlegen sowie diese durch Mittel wie Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung verwirklichen.

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