Gegenstand des Hauptabschnitts 5 sind die Anforderungen an die oberste Leitung des Qualitätsmanagementsystems. Dazu gehört insbesondere, dass diese eine Rechenschaftspflicht für die Effektivität des Qualitätsmanagementsystems übernimmt, eine Qualitätspolitik festlegt und bekannt macht und dass sie qualitätsbezogene Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation zuweist. Der Hauptabschnitt 5 der ISO 9001:2015 enthält folgende Unterabschnitte:
| 5.1 | Führung und Verpflichtung |
| 5.2 | Politik |
| 5.3 | Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation |
Im Hinblick auf diesen Hauptabschnitt hat HR zunächst die Aufgabe, die Personalpolitik aus der Qualitätspolitik abzuleiten. Ebenso wie die Qualitätspolitik ist auch die Personalpolitik ein Bestandteil der Unternehmenspolitik der Organisation. Im Folgenden wird beispielhaft eine Personalpolitik gezeigt, die in Form von Personalleitsätzen dargelegt ist:
Praxis-Beispiel: Personalpolitik
Das Miteinander in unserer Organisation ist von Wertschätzung und gegenseitigem Verständnis geprägt.
Teams bieten unseren Mitarbeitern Möglichkeiten, sich kreativ zu entfalten.
Von unseren Mitarbeitern und Führungskräften sollten Fehler als Chancen für Verbesserungen gesehen werden.
Die Loyalität unserer Mitarbeiter gegenüber der Organisation und gegenüber Kollegen ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
Die Achtung der Menschenrechte ist für uns selbstverständlich. Dies erwarten wir auch von unseren Lieferanten.
Hervorragende Leistungen unserer Mitarbeiter werden in angemessener Weise anerkannt.
Wir bieten unseren Mitarbeitern attraktive und sichere Arbeitsbedingungen.
Bei Veränderungsprozessen setzen wir konsequent auf die Beteiligung unserer Mitarbeiter.
Darüber hinaus ist hier insbesondere die Personaleinsatzplanung betroffen, da ggfs. notwendige personelle Anpassungen in Stellenbesetzungsplänen und bei Stellenbeschreibungen zu berücksichtigen sind.
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