Mitarbeiter im Gesundheitswesen erleben verschiedene psychische Belastungen: unregelmäßige und ständig wechselnde Arbeitszeiten sind oft die Regel. Erholungszeiten und Freizeitaktivitäten sind sehr schlecht planbar. Durch den – oft auch körperlich – sehr engen Kontakt zu Patienten werden an die Beschäftigten sehr hohe emotionale Anforderungen gestellt. Diese Situation wird verschärft durch eine ungenügende Organisation der Aufgabenverteilung und Arbeitsabläufe. Die ungenügende kommunikative und soziale Kompetenz von Führungskräften kann eine zusätzliche Belastung sein.
Dort, wo besonders großer Personalmangel herrscht, haben auch Beschäftigte ein erhöhtes Gesundheitsrisiko. Nach einer Untersuchung der DAK leiden die Beschäftigten vermehrt unter Schmerzen, Schlafstörungen und starken Erschöpfungszuständen, wenn in ihrem Bereich zu wenig Personal zur Verfügung steht. In Berufen mit Personalmangel ist der Krankenstand mit bis zu ca. 7 % überdurchschnittlich hoch. Besonders betroffen sind Gesundheitsberufe (Kranken- und Altenpflege) und andere soziale Berufe (z. B. Kita-Beschäftigte). Ein Großteil der Kranken- und Altenpflegekräfte gibt an, die Arbeit nur mit großer Anstrengung zu schaffen.
Das Fehlen von Personal führt wiederum dazu, dass viele Beschäftigte arbeiten, obwohl sie selbst erkrankt sind (Präsentismus). Das erhöht dann die Überlastungs- und Erschöpfungszustände, sodass ein Teufelskreis aus Überlastung und Krankheit der anwesenden Kolleginnen und Kollegen entsteht.
Empfehlungen, um den psychischen Druck zu verringern:
- ausreichend Personal einplanen,
- gesundheitsgerechte Arbeitszeitpläne mit ausreichend Ruhe- und Erholungszeiten,
- Fortbildung der Führungskräfte in den Bereichen Management, Kommunikation und soziale Kompetenz, um ihren Teams eine möglichst gut organisierte Arbeit zu ermöglichen,
- Förderung der kollegialen Beziehungen durch Maßnahmen zur Team-Entwicklung, da eine gute Zusammenarbeit einen guten Stresspuffer darstellt,
- Angebote zur Supervision und Fortbildungen zum Stressmanagement.
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