Psychische Belastung am Arbeitsplatz: Geeignete Maßnahme ... / 8.2.4 Maßnahmen gegen Mobbing

Es gibt verschiedene Maßnahmen, die bei bestehendem Mobbing ergriffen werden können, noch sinnvoller ist natürlich die Prävention. Dabei ist darauf zu achten, in welchem Stadium sich der Mobbing-Prozess befindet. In frühen Stadien helfen vielleicht noch Konfliktgespräche mit den Beteiligten, die bei fortgeschrittenem Mobbing dagegen nicht anwendbar sein können. Wegen der massiven psychischen Gefährdung der Mobbing-Opfer kann es dann sinnvoll sein, erfahrene Experten hinzuzuziehen. Das Ziel von Präventionsmaßnahmen ist es, eine Organisation zu befähigen, Konflikte konstruktiv zu lösen und ein Bewusstsein für Mobbing zu schaffen.

Phase	Maßnahme
Übliche Konflikte am Arbeitsplatz	Organisation: partizipative Organisationsentwicklungsmaßnahmen, Entwicklung der Unternehmenskultur, Vermittlung humanitärer Werte, transparente Kommunikationsstrukturen und Aufgabenverteilungen Gruppe: Teamentwicklung zur Verbesserung der Kooperation Individuum: Vermittlung von Konfliktlösekompetenzen/Kommunikationstraining, Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gespräche zur Aufdeckung der Konflikte
Ungelöste Konflikte am Arbeitsplatz	Organisation: Institutionalisierte Konfliktmoderatoren/Mobbing-Beauftragte Gruppe: Konfliktgespräche mit Moderation durch Mobbing-Beauftragten, Konfliktanalyse Individuum: Ansprechpartner für Mobbing-Probleme, Coaching
Unethische Übergriffe	Organisation: Machteingriffe durch Vorgesetzte, externe Unterstützung zuweisen Gruppe: externe Prozessbegleitung, Klärung der Geschehnisse und Bereinigen der Situation, Einzelgespräche mit Beteiligten führen Individuum: Schutz und Hilfe für Betroffene, Ressourcenaufbau
Machtübergriffe	Organisation: Machteingriffe durch höchste Führungsebene Gruppe: nur noch mit externer Moderation und Prozessbegleitung zu bewältigen Individuum: professionelle Opferhilfe

Tab. 5: Maßnahmen in Abhängigkeit von der jeweiligen Mobbing-Phase

Praxis-Tipp

Geeignete Maßnahmen gegen Mobbing

• Vorträge zur Sensibilisierung der Beteiligten (Mitarbeiter, Führungskräfte, Interessenvertreter)
• Maßnahmen zur Organisationsentwicklung: Steigerung der Transparenz, Eigenverantwortung und Selbstorganisation, Aufgabenerweiterung, angemessene Kommunikation, flexible Arbeitszeiten
• Benennung eines Mobbing-Beauftragten als festen Ansprechpartner
• Fortbildung der Mitarbeiter, z. B. Konfliktlösung, Stress- und Zeitmanagement
• Fortbildung der Führungskräfte zum Erkennen und gezielten Lösen von Konflikten im Team