Organisationsentwicklung al... / 2.1 Kernfragen der Organisationsentwicklung

Bei der Weiterentwicklung eines Unternehmens müssen zwei Kernfragen beantwortet werden:

  1. Welchen Anforderungen muss das Unternehmen gewachsen sein?
  2. Wie muss der Prozess der Veränderung gestaltet werden, der dazu führt, dass diese Anforderungen erfüllt werden?

Zur Beantwortung der 1. Frage müssen Veränderungssignale sowohl aus dem Unternehmen selbst (z. B. unmotiviertes Verhalten der Mitarbeiter) als auch aus der Umwelt (z. B. von anspruchsvoller gewordenen Kunden) wahrgenommen, selektiert und zielgerichtet verarbeitet werden.

 

Verhalten den geänderten Märkten anpassen

Die Beispielfirma war lange Zeit Marktführer in einem sehr stabilen Markt. Die Organisation des Unternehmens war entsprechend der Umwelt ebenfalls stabil und ist im Laufe der Jahre unflexibel geworden; es herrscht ein gewisses "Beamtendenken".

Durch das schnelle Wachstum von zwei Mitbewerbern verlor das Unternehmen seine marktbeherrschende Stellung. Der Markt erfordert jetzt wesentliche Qualitätsverbesserungen. Zudem findet der Wettbewerb nun primär über flexiblen Service statt.

Das Unternehmen muss nun ihre derzeit noch "beamtenähnliche" Organisation so umgestalten, dass sie den gesteigerten Anforderungen der Kunden gerecht werden kann. Knackpunkt wird dabei sein, dass die Mitarbeiter ihr Verhalten den geänderten Märkten anpassen und die Organisation flexibel auf die Anforderungen reagiert.

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