Der strukturierte und systematische Umgang mit Wissen (Wissensmanagement) wird im heutigen Geschäftsleben und in den Unternehmen immer wichtiger und entwickelt sich für Firmen häufig Fällen zum entscheidenden Erfolgsfaktor, um sich von Wettbewerbern zu differenzieren. Das haben inzwischen viele Unternehmen auch aus dem Mittelstand erkannt. Gleichzeitig wird das Thema Wissen in immer mehr Management-Systemen berücksichtigt, konkret im Rahmen des Qualitätsmanagements in der neuen Norm DIN EN ISO 9001:2015. Zwar wird das Thema Wissensmanagement in der Norm nicht explizit erwähnt. Allerdings zielen die Anforderungen, die die Norm an den Umgang mit Wissen an Unternehmen und Organisationen stellt, darauf ab, ein zertifiziertes bzw. zertifizierbares Wissensmanagement einzuführen. Damit stellt die überarbeitete Norm eine Möglichkeit dar, den Stellenwert des Wissensmanagements in den Betrieben weiter zu verbessern. Der Beitrag bietet einen grundlegenden Überblick und gibt Anregungen, wie sich Wissensmanagement in die neue ISO-Norm integrieren lässt.
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