Das EFQM Modell 2020 im Personalressort / 3.1.1 Grundlagen des Kriteriums

Das Kriterium ist wie folgt definiert:

Obwohl jede Organisation ihre ganz spezifischen Interessengruppen festlegt und über deren Priorität entscheidet, ist es sehr wahrscheinlich, dass es Ähnlichkeiten in der Anwendung der hier folgenden Grundlagen zur Einbindung von Interessengruppen gibt^[1]

Das Kriterium umfasst folgende Teilkriterien (3a – 3e):

	3a) Kunden – nachhaltige Beziehungen aufbauen
	3b) Mitarbeitende – gewinnen, einbeziehen, entwickeln und halten
	3c) Wirtschaftliche und regulatorische Interessengruppen – kontinuierliche Unterstützung sicherstellen
	3d) Gesellschaft – zu Entwicklung, Wohlergehen und Wohlstand beitragen
	3e) Partner und Lieferanten – Beziehungen aufbauen und Beitrag für die Schaffung nachhaltigen Nutzens sicherstellen

[1] Vgl. hierzu und im Folgenden EFQM, a. a. O., S. 16 f.