Beobachtungsbogen, critical incidents

Kurzbeschreibung

Beobachtungsbogen für Führungskräfte: wiederkehrende Verhaltensmuster in konkreten Situationen (critical incidents)

Vorbemerkung

Bei der "Critical Incidents"-Methode wird der Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum in entscheidenden Situationen (critical incidents) beobachtet. Es wird insbesondere auf wiederkehrende Verhaltensmuster in konkreten Situationen geachtet.

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihr Vorgehen bei der Beobachtung zu planen und zu dokumentieren.

Checkliste

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Schritt 1: Relevante Verhaltsweisen identifizieren	Beobachtung ab sofort	Beobachtung später
Welche Verhaltensweisen will ich in Zukunft beobachten?
Umgang mit Fehlern
Umgang mit Feedback
(fachliche) Anleitung von Mitarbeitern
Moderation von Meetings, Projektsitzungen o.ä.
Abwägen zwischen Organisation und Eigeninteresse
Verhalten nach verbindlichen Absprachen
Sensibilität gegenüber Mitmenschen
Einsatz bei verstärkt aufkommenden Arbeitsvolumen
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Schritt 2: Bemerkenswerte Ereignisse erkennen	Beobachtung Zeitpunkt
Welche Beobachtungen habe ich wann gemacht?
Welche Beobachtungen haben andere gemacht?

Schritt 3: Beobachtungen systematisieren	Beobachtung Systematik
Welche Beobachtungen wiederholen sich?
Welche Rückschlüsse auf das Verhalten kann ich ziehen?

Schritt 4: Analyse der Ergebnisse	Ergebnisse Auswertung
Sind die beobachten Verhaltensweisen auf andere Situationen übertragbar?
Werden die beobachten Verhaltensweisen auch von unterschiedlichen Beobachtern gesehen?