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Hermes mit neuer E-Commerce-Lösung für KMU

Bisher richteten sich die E-Commerce-Lösungen von Hermes an größere Händler.
Bild: Haufe Online Redaktion

Mit der neuen E-Commerce-Lösung "Smartful“ nimmt Hermes Fulfillment künftig auch kleine und mittelständische Unternehmen sowie Start-ups in den Fokus. Die Lösung richtet sich an Kunden aus den Bereichen Mode, Möbel und Einrichtung sowie Consumer Electronics.

Mit der auf Basis von Organisations- und IT-Struktur von SAP entwickelten Software kann Hermes Fulfillment erstmals auch KMU als Kunden ansprechen. Bisher lag die Hauptzielgruppe bei Online-Händlern, die bereits über ein gewisses Abwicklungsvolumen verfügen.

Die Architektur von "Smartful“ ist modular aufgebaut und lässt sich an unterschiedliche IT-Systeme andocken, ohne diese zuvor anzupassen. Weil der Aufwand deutlich kleiner sei als bei anderen Lösungen, hielten sich die Kosten für die Händler in Grenzen, so Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung.

Unterschiedliche Anforderungen an die Zustellung

Die E-Commerce-Lösung richtet sich an Kunden aus den Bereichen Mode, Möbel und Einrichtung sowie Consumer Electronics. Abhängig vom Sortiment ergeben sich unterschiedliche Anforderungen an die Fulfillment-Lösung in Sachen Zustellung, die Hermes berücksichtigt hat. Sie besteht aus einem Modul Lagerlogistik mit den Komponenten Warehousing und Retourenmanagement, das an diverse Webshops und Online-Marktplätze angebunden werden kann.

Dieses Basispaket lässt sich ergänzen um Bausteine wie Customer Care, Finance sowie nationale und internationale Distribution. Diverse europäische Lieferländer können flexibel zugeschaltet werden. Außerdem können Mehrleistungen wie das Aufbereiten der Ware im Wareneingang, Geschenkverpackungen, Multi-Carrier-Lösungen, Callcenter-Services oder die Implementierung von Bezahlsystemen hinzu gebucht werden.

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Schlagworte zum Thema:  Vertrieb, Zustellung, E-Commerce

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