26.01.2012 | Vertrieb

E-Commerce: Erfolgsmessung von Empfehlungen fehlt

Obwohl Produktempfehlungen im Online-Handel eine immer größere Rolle spielen, nutzen nur wenige Händler die Möglichkeiten zur Erfolgsmessung. Das ergab die Studie „Produktempfehlungen als Erfolgsfaktor im Online-Handel“ des ECC Handels.

Fast 70 Prozent der befragten Händler führen keinerlei Erfolgsmessung durch. Bei der Realisierung der personalisierten Empfehlungen nutzen die Shops verschiedene Möglichkeiten: Rund ein Drittel erstellen die Empfehlungen selbst, entweder manuell oder durch ein selbstgeschriebenes Programm. Über die Hälfte greifen auf Systeme externer Anbieter zurück oder verwenden eine Shop-System-integrierte Lösung. (tb)

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