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Unternehmen holen sich vor allem Hilfe bei E-Commerce und Suchmaschinenmarketing

Der Bedarf nach Rat in Sachen Digitalisierung ist hoch.
Bild: PhotoDisc Inc.

Gut die Hälfte der Befragten einer BVDW-Erhebung sehen digitale Dienstleistungen im Bereich E-Commerce als besonders relevant an. Für das Suchmaschinenmarketing sind es 45 Prozent.

Laut der Expertenbefragung "Trend in Prozent" des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) rangiert an dritter Stelle die Full-Service-Digitalberatung mit 39 Prozent. Weitere Nennungen beziehen sich unter anderem auf die Bereiche Realtime Advertising und Big Data (inkl. Daten- und Webanalyse) sowie Mobile, CRM und Optimierung. Teilgenommen hatten rund 130 Experten der digitalen Wirtschaft.

Acht von zehn Befragten (81 Prozent) sehen bei einem Großteil der deutschen Unternehmen Nachholbedarf in Fragen der digitalen Transformation von Geschäftsmodellen. Dieses Defizit drückt sich in der verstärkten Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen aus: Drei Viertel der Befragten (75 Prozent) geben an, dass diese Nachfrage in letzter Zeit stark zugenommen hat. Für beinahe genauso viele (73 Prozent) ist dabei der Digital Commerce ein entscheidender Treiber der Digitalisierung.

Bevorzugte Orientierungshilfe bei der Auswahl eines Dienstleisters sind Referenzen. So geben insgesamt zwei Drittel der Befragten (65 Prozent) an, dass diese bei digitalen Dienstleistungen wichtig (41 Prozent) bzw. sehr wichtig (24 Prozent) sind. Zertifikate sind der Studie nach ebenfalls hilfreich. Mehr als jeder dritte Experte bewertet sie als einen wichtigen (25 Prozent) oder sehr wichtigen (9 Prozent) Anhaltspunkt, obwohl die Bescheinigungen in aller Regel die als wichtigste Dienstleistungskriterien genannten Aspekte Qualitätssicherung, Transparenz oder Referenzen mit abdecken. Awards hingegen dienen kaum als Orientierungshilfe. Lediglich ein Siebtel der Befragten (14 Prozent) spricht ihnen Bedeutung zu.

Schlagworte zum Thema:  E-Commerce, Suchmaschinenmarketing, SEM, Online-Marketing

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