Social Media bieten Unternehmen jeder Größe Chancen für einen intensiven Kundendialog. Doch für den Erfolg braucht es eine Strategie und eine langfristige Planung. Wie das aussehen kann, zeiht unser Top-Thema.

Sebastian Voss von der Social-Media-Beratung synergie-effekt.net erklärt, worauf es beim Dialog im Social Web ankommt. Die wichtigsten Punkte sind: Die Ziele des Engagements müssen klar definiert sein. Für jede genutzte Plattform brauchen Unternehmen die passenden Inhalte. Und: Social Media ist nichts für nebenbei, es braucht klare Verantwortungszuweisung und eine redaktionelle Unterstützung. Mehr lesen Sie hier in unserem Top-Thema. (cp)

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