07.02.2012 | Online-Marketing

Studie bezweifelt Nutzen von Social Media für's Geschäft

Unternehmen sollen bisher nur in geringem Maße von ihren Aktivitäten in sozialen Netzwerken profitieren. Zu diesem Ergebnis kommt eine Langzeitstudie des Brand Science Institute, das hierzu rund 130 Marken untersucht hat.

Die Nutzung von Facebook, Twitter und Co. leiste kaum einen Beitrag zur Wertschöpfung. Auf Kundenzufriedenheit, Markenbekanntheit und Kundenbindung habe der Einsatz von Social Media laut BSI keinen nennenswerten Einfluss. Auch der Kostenvorteil, den sich viele Unternehmen versprechen, indem sie verstärkt soziale Netzwerke statt klassischer Medien zur Kommunikation nutzen, stelle sich nicht ein. (ms)

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