01.12.2011 | Online-Marketing

Leitfaden: Erfolgreiches CRM in Social Media

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft hat einen Leitfaden herausgebracht, der Tipps für die erfolgreiche Kundenkommunikation im Internet gibt.

Der Leitfaden „Management digitaler Kundenbeziehungen“ richtet sich an Kundenberater, Vertriebsprofis und Marketingentscheider. Anhand aktueller Praxisbeispiele werden die wichtigsten Marktstrategien für erfolgreiches CRM in Social Media dargestellt. Der Leitfaden behandelt außerdem Themen wie den sinnvollen Einsatz von CRM-Maßnahmen zur Opt-In-Generierung oder die positive Beeinflussung des Kaufprozesses nach erfolgreicher Kundenakquise. Die 30-seitige Fachpublikation kann im BVDW Online Shop bestellt werden. (tb)

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