Wie Frauen online shoppen

Der interaktive Handel setzt vermehrt auf Bewegtbild und User Generated Content. Dass er damit vor allem weibliche Zielgruppen gezielt ansprechen kann, belegt eine aktuelle Studie des IT-Beratungsunternehmens Rascasse und des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (Bvh).

Was überzeugt Frauen an Online-Shops? Die GIM Gesellschaft für innovative Marktforschung hat dazu mehr als 1.000 Frauen in Deutschland für die "Kaufrausch Studie 2014" befragt. Demnach animieren vor allem Bewegtbilder, Videos, Social Media und User Generated Content Frauen zum Kauf im Internet. Sie nutzen diese Quellen, um sich zusätzlich zu den von den Händlern gelieferten Fakten ausführlicher über Produkte zu informieren und eine endgültige Kaufentscheidung zu treffen.

Insbesondere bei Frauen hat das E-Commerce-Geschäft im vergangenen Jahr noch einmal kräftig zugelegt. So haben sie im Vergleich zum Vorjahr ihre Ausgaben um ganze 20 Prozent erhöht. Dabei sei die Frequenz der Käufe angestiegen und die Warenkörbe seien gleichzeitig größer geworden, so Christin Schmidt, Referentin für PR, Statistik und Wirtschaftspolitik beim Bvh.

Die drei wichtigsten Faktoren für den Kauf liegen bei weiblichen Kunden darin, das bevorzugte Bezahlverfahren wählen zu können, die Möglichkeit, einer kostenlosen Rückgabe und die benutzerfreundliche Gestaltung der Website. Interessant ist das sogenannte Amazon-Phänomen: 56 Prozent der Käuferinnen verlassen vor dem Check-out den Shop und schauen bei Amazon vorbei, um dort das gewünschte Produkt eventuell zu einem besseren Preis zu erhalten.