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BVDW gründet CRM-Unit

Im Internet fallen immer mehr Daten an, die für CRM relevant sind.
Bild: MEV Verlag GmbH, Germany

Die Fachgruppe Agenturen im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat die Unit CRM gegründet. Die Unit behandelt die Möglichkeiten, wie Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden aufgebaut und gepflegt werden können.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Social CRM, der Analyse von Websites, E-Mails, Mobile und sozialen Netzwerken und welche Mehrwerte diese Kanäle für das CRM bieten. Marketingverantwortliche sollen dadurch eine Orientierung erhalten, sowie eine Hilfe für den Anstoß neuer Projekte. Unitleiter ist Dr. Jens Fricke von Cocomore, sein Stellvertreter Nils Brettschneider von Ruhmesmeile Web Publishing. (tb)


Schlagworte zum Thema:  Database, Online-Marketing, CRM

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