| DDV-Special

Mobile Vernetzung der nächsten Dimension

Call a bike ist einer der auf dem DDV-Special vorgestellten Cases.
Bild: MEV Verlag GmbH, Germany

Am 9. April lädt der DDV in Karlsruhe zum Special „Mobile CRM – Mobile Vernetzung: xRM – das Beziehungsmanagement der nächsten Dimension“ ein. Einblick in die Praxis liefern Cases von Daimler Mobility, Drop by sowie DB Rent.

Ausgehend von der Keynote zum Megatrend mobile Vernetzung, präsentiert von Georg Blum, Vorsitzender des Councils Customer Relationship Management sowie Andreas Zipser von Cas Software, stehen drei Cases im Vordergrund: Car2go, Call a Bike und schließlich das Kundenbindungsprogramm Drop by.

Über das Carsharing-Modell Car2go berichtet Andreas Leo von Daimler Mobility Services. Um Automatisierung im Kundenservice geht es im Vortrag von Florian Stolte (DB Rent) und Christian Denker (2Denker). Die beiden Referenten berichten über Call a Bike. Oliver Diekmann von Drob by stellt schließlich das mobile Kundenbindungs- und Bonusprogramm seines Unternehmens vor.

Zwei Workshops, die parallel stattfinden, bieten Insights zu den Themen Mobile Marketing und Mobile Sales & Service. Die Moderatoren kommen von Burda Direct Services und Cas Software.

Ausführliche Informationen zum Programm finden Sie hier.

Schlagworte zum Thema:  CRM, Kundenbindung

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