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Genesys kauft Interactive Intelligence

Genesys will mit der Übernahme von Interactive Intelligence zum Weltmarktführer für Omnichannel-Technik aufsteigen.
Bild: Haufe Online Redaktion

Bewegung im Markt für Call-Center-Technik: Genesys übernimmt seinen Wettbewerber Interactive Intelligence. das Ziel lautet, den weltweit führenden Technikanbieter für Omnichannel Customer Care zu formen.

Genesys wird Interactive Intelligence für 1,4 Milliarden US-Dollar übernehmen. Aktionäre von Interactive Intelligence sollen 60,50 Dollar je Aktie erhalten, rund 40 Prozent Aufschlag auf den Kurs. Interactive Intelligence bietet Cloud- und On Premise-Anwendungen für kanaöübergreifende Kundeninteraktion und Call-Center an. Genesys hat zuletzt einen Umsatz von annähernd 1,3 Milliarden Dollar erwirtschaftet. 

Schlagworte zum Thema:  Customer Care, Call-Center, Kundenservice

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