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CRM-Systeme sollen mobil nutzbar sein

Laut einer Studie der Ec4u Expert Consulting AG wünschen sich 86 Prozent der befragten Unternehmen, dass CRM-Systeme auch mobil zu nutzen sein sollen. Fast vier von zehn deutschen Unternehmen wollen deshalb innerhalb der nächsten zwei Jahre in neue Systeme investieren.

Die neuen Systeme sollen eine bessere Anbindung an mobile Endgeräte wie Smartphones und I-Pads bieten.  Auch die Web-Integration soll verbessert werden, beispielsweise durch direkten Zugang zu RSS-Feeds, I-Google und Newsletter. Mehr als vier von fünf Marketingverantwortlichen wünschen sich von den neuen CRM-Systemen, dass Sie auch Social Network-Funktionen bieten. (tb)

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