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Neue Wege im Kundenmanagement mit Customer IMPACT Bild: Haufe Online Redaktion

Wie spreche ich meine Kunden in einer immer unübersichtlicheren Marketingwelt effizient an? Wie kann ich Social Media und Trends wie Big Data zur Kundenpflege und Kundenbindung nutzen?

Phil Winters beantwortet Fragen, die Ihnen u.a. zum Thema CRM und Customer Experience auf den Nägeln brennen. IMPACT ist eine praktische Methode, die uns dabei unterstützt, diese Touchpoints in nach Wichtigkeit geordnete Kategorien von „relevant” bis „nicht jetzt” einzuordnen. So können wir uns auf wirklich wichtige Touchpoints konzentrieren.

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Schlagworte zum Thema:  Marketing, Kunde, Customer, Fachbuch