CRM-Einführung, Checkliste

Noch immer werden bei der Umsetzung von CRM-Projekten viele Fehler gemacht. Die Palette reicht von purer Unwissenheit bis hin zum Motto "Es wird schon irgendwie klappen". Doch am Ende kann ein solcher Leichtsinn teuer zu stehen kommen. Folgende Punkte sollten deshalb bei der CRM-Umsetzung unbedingt beachtet werden.

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