Marketing & Vertrieb

Künstliche Intelligenz (KI) wird im CRM schon länger eingesetzt. Bekanntes Beispiel: Automatische Empfehlungen auf Shop-Plattformen. Dank weiterentwickelter Analyseverfahren geht da noch viel mehr, wie etwa beim Kundenservice.mehr

Employer Branding heißt vor allem, spannende, authentische und stimmige Geschichten vom eigenen Unternehmen, von den Mitarbeitern, den Zielen und Werten zu erzählen. Wichtig ist dabei: weniger Hochglanz, dafür echte Menschen, die eigenen Mitarbeiter, ins Zentrum rücken!mehr

Es ist kein Geheimnis: Google wünscht sich mehr Responsive Websites im Internet. Um das zu erreichen, hat Google nun eine Kampagne gestartet, die Webseitenbesitzern helfen soll, bestehende "m-dot URLs“ korrekt auf Responsive URLs umzustellen.mehr

Bei der Produktion von Social-Media-Content kommt es selbstverständlich auf die Relevanz der Inhalte an. Entscheidend ist aber auch das Format. Und das kann je nach Netzwerk variieren, wie die Studie "The Future of Content Marketing“ von Hubspot ergeben hat.mehr

Am 25. Mai 2018 müssen die Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung umgesetzt worden sein. Bisher haben erst 13 Prozent der Befragten mit ersten Maßnahmen angefangen oder zumindest Teile umgesetzt. Aktuelle Zahlen zum Status quo liefert der Digitalverband Bitkom.mehr

Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat den im Juni 2016 erschienenen Best Practice Guide zur Europäischen Datenschutz-Grundverordnung überarbeitet. Er bietet eine umfassende Umsetzungshilfe für Dialogmarketing-Maßnahmen und steht zum Download zur Verfügung.mehr

Wenn Hosen und T-Shirts wieder an den Onlinehändler zurückgeschickt werden, ist das für Kunden und Unternehmen ärgerlich. Den einen kostet es Zeit, den anderen Geld. Doch es gibt eine Augmented-Reality-Lösung, die zugleich die Kundenbindung stärkt: Den Virtual Dressing Room.mehr

Zum Wochenstart unsere zehn Dinge, die Sie wissen müssen. heute mit ganz viel Markenführung, Customer Experience Management und dem idealen Innovationsprozess. Und dem Kampf Content Marketing vs. Werbung.mehr

Markenführung ist heute wichtiger denn je, denn für viele Verbraucher sind Marken offenbar eine Art Stabilitätsfaktor in unsicheren Zeiten. Was genau Konsumenten erwarten und wie Marken punkten können, haben We Communications und Yougov ermittelt und als die "4 Realitäten“ zusammengefasst.mehr

Geht es um die Relevanz von Informationskanälen, sind TV und Print hierzulande weiterhin führend. Damit spielt Deutschland international eine ungewöhnliche Außenseiterrolle. Anders bei Millennials: Für sie zählen Word of Mouth und die Social Media.mehr

Messenger-Apps könnten E-Mail und Telefon als zentrale Kontaktkanäle von Unternehmen und Kunden ablösen. Das lässt sich aus einer Studie von Hubspot schließen.mehr

Die dmexco 2017 ist Geschichte. Sie war voll, laut, spannend. Und ein bisschen unübersichtlich. Der BVDW fürchtet um die digitale Zukunftsfähigkeit des deutschen Mittelstands. Und Julia Jäkel CEO von Gruner + Jahr sieht eine wachsende Sehnsucht nach Seriosität im Internet. mehr

Digitalisierung in Marketing und Vertrieb: Wie weit sind Unternehmen in Deutschland auf dem Weg der digitalen Veränderungen? Vorne dabei oder abgehängt? Und welche betriebswirtschaftlichen Folgen haben die Veränderungen? Das soll eine aktuelle Studie beantworten. Machen Sie mit!mehr

Markenbindung hängt immer stärker von der individuellen Customer Experience ab. Künstliche Intelligenz (KI) kann da eine wertvolle Unterstützung bieten. Wie es geht, erklärt eine Adobe-Studie. Und sie liefert das "ABC der Loyalität“ gleich dazu.mehr