22.09.2017 | News KPMG-Studie
Viele Unternehmen beunruhigt die nachlassende Treue ihrer Kunden. Hersteller und Händler aus dem Bereich Konsumgüter wollen deshalb verstärkt auf Customer Centricity setzen. Jedoch fehlt es an den nötigen Technologien.mehr
22.09.2017 | News Unternehmenskommunikation
Die Hälfte der deutschen Journalisten nutzt im Berufsalltag mindestens fünf verschiedene soziale Medien. Doch der wichtigste Kommunikationskanal bleibt ein anderer. Dies ist das Ergebnis der "Social Journalism-Studie“.mehr
14.08.2017 | News Die Highlights aus acquisa 5/2017
Viele Unternehmen arbeiten noch daran, bei der Suchmaschinenoptimierung mit den Google-Updates Schritt zu halten oder Marketing Automation einzuführen. Doch das Rad dreht sich schon weiter: Programmatic Advertising wird zum Massenmarkt und das Smartphone zum Dreh- und Angelpunkt der Kundenbeziehung. Rechtzeitig zur dmexco wirft acquisa einen Blick auf das, was kommt.mehr
21.09.2017 | News Bewegtbild
Um 142 Prozent haben sich die Ausgaben für mobile Videos im zweiten Quartal 2017 erhöht. Damit sind Video-Ads das am schnellsten wachsende Werbeformat. Weitere Zahlen dazu liefert der neue Smaato-Report.mehr
21.09.2017 | News Kundenservice
Künstliche Intelligenz (KI) wird im CRM schon länger eingesetzt. Bekanntes Beispiel: Automatische Empfehlungen auf Shop-Plattformen. Dank weiterentwickelter Analyseverfahren geht da noch viel mehr, wie etwa beim Kundenservice.mehr
20.09.2017 | Serie Employer Branding und Storytelling
Employer Branding heißt vor allem, spannende, authentische und stimmige Geschichten vom eigenen Unternehmen, von den Mitarbeitern, den Zielen und Werten zu erzählen. Wichtig ist dabei: weniger Hochglanz, dafür echte Menschen, die eigenen Mitarbeiter, ins Zentrum rücken!mehr
20.09.2017 | News Anleitung
Es ist kein Geheimnis: Google wünscht sich mehr Responsive Websites im Internet. Um das zu erreichen, hat Google nun eine Kampagne gestartet, die Webseitenbesitzern helfen soll, bestehende "m-dot URLs“ korrekt auf Responsive URLs umzustellen.mehr
20.09.2017 | News Studie
Bei der Produktion von Social-Media-Content kommt es selbstverständlich auf die Relevanz der Inhalte an. Entscheidend ist aber auch das Format. Und das kann je nach Netzwerk variieren, wie die Studie "The Future of Content Marketing“ von Hubspot ergeben hat.mehr
20.09.2017 | News Bitkom-Studie
Am 25. Mai 2018 müssen die Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung umgesetzt worden sein. Bisher haben erst 13 Prozent der Befragten mit ersten Maßnahmen angefangen oder zumindest Teile umgesetzt. Aktuelle Zahlen zum Status quo liefert der Digitalverband Bitkom.mehr
19.09.2017 | News Dialogmarketing
Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat den im Juni 2016 erschienenen Best Practice Guide zur Europäischen Datenschutz-Grundverordnung überarbeitet. Er bietet eine umfassende Umsetzungshilfe für Dialogmarketing-Maßnahmen und steht zum Download zur Verfügung.mehr
19.09.2017 | News Virtual Dressing Room
Wenn Hosen und T-Shirts wieder an den Onlinehändler zurückgeschickt werden, ist das für Kunden und Unternehmen ärgerlich. Den einen kostet es Zeit, den anderen Geld. Doch es gibt eine Augmented-Reality-Lösung, die zugleich die Kundenbindung stärkt: Den Virtual Dressing Room.mehr
18.09.2017 | Agenda Themen
Zum Wochenstart unsere zehn Dinge, die Sie wissen müssen. heute mit ganz viel Markenführung, Customer Experience Management und dem idealen Innovationsprozess. Und dem Kampf Content Marketing vs. Werbung.mehr
18.09.2017 | News Markenführung
Markenführung ist heute wichtiger denn je, denn für viele Verbraucher sind Marken offenbar eine Art Stabilitätsfaktor in unsicheren Zeiten. Was genau Konsumenten erwarten und wie Marken punkten können, haben We Communications und Yougov ermittelt und als die "4 Realitäten“ zusammengefasst.mehr
18.09.2017 | News Informationskanäle
Geht es um die Relevanz von Informationskanälen, sind TV und Print hierzulande weiterhin führend. Damit spielt Deutschland international eine ungewöhnliche Außenseiterrolle. Anders bei Millennials: Für sie zählen Word of Mouth und die Social Media.mehr
17.09.2017 | News Kommunikation
Messenger-Apps könnten E-Mail und Telefon als zentrale Kontaktkanäle von Unternehmen und Kunden ablösen. Das lässt sich aus einer Studie von Hubspot schließen.mehr
15.09.2017 | News Dmexco 2017
Die dmexco 2017 ist Geschichte. Sie war voll, laut, spannend. Und ein bisschen unübersichtlich. Der BVDW fürchtet um die digitale Zukunftsfähigkeit des deutschen Mittelstands. Und Julia Jäkel CEO von Gruner + Jahr sieht eine wachsende Sehnsucht nach Seriosität im Internet. mehr
15.09.2017 | News Digitalisierungsindex 2017
Digitalisierung in Marketing und Vertrieb: Wie weit sind Unternehmen in Deutschland auf dem Weg der digitalen Veränderungen? Vorne dabei oder abgehängt? Und welche betriebswirtschaftlichen Folgen haben die Veränderungen? Das soll eine aktuelle Studie beantworten. Machen Sie mit!mehr
15.09.2017 | News Adobe-Studie
Markenbindung hängt immer stärker von der individuellen Customer Experience ab. Künstliche Intelligenz (KI) kann da eine wertvolle Unterstützung bieten. Wie es geht, erklärt eine Adobe-Studie. Und sie liefert das "ABC der Loyalität“ gleich dazu.mehr
15.09.2017 | News Studie
Kleinunternehmen lassen die Chancen, die ihnen digitales Marketing bieten kann, weitgehend ungenutzt. So das Ergebnis einer Studie von Groupon. Viele setzen weiterhin auf Flyer und Handzettel.mehr
15.09.2017 | News FOMA-Trendmonitor 2017
Noch hat Smart-TV keinen hohen Stellenwert bei der Mediaplanung. Doch das wird sich bis 2022 ändern, sagen die Befragten für den FOMA-Trendmonitor 2017. Und auch bei Adblockern wird sich etwas verändern.mehr